[ 삼성 휴대폰 남대전 ] 휴대폰 습기유입 고장으로 인한 유상수리
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- 작성자 : 이세호
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 13-09-27 19:13:51
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갤 노트2사용한지 1년이 안됐습니다
몇달전쯤 갑자기 s펜 인식이 안되서 남대전 서비스 센터를 방문했습니다
메인보드에 습기 유입으로 회로가 부식되어 메인보드를 교체해야 한답니다
습기유입은 무조건 소비자 과실이므로 무상수리기간 1년 내이지만 유상수리로 20여만원을 내야한답니다
물에 빠트린적도 없는데 습기 유입이라니,,
여름철 바지 주머니에 폰 넣고다녀도 습기유입으로 고장날수 있다는게 서비스센터 측 설명입니다
이런 말도안되는 설명이 어딧습니까,,,
여름에 바지주머니에 폰 넣고 다닌게 소비자 과실입니까??
인터넷 찾아보니 저와 비슷한 사례들이 많더군요 고객센터 전화,상담실장 000도결국엔 그얘기만 합니다
폰을 물에 빠트리거나 침수된적도 없는데 일상적인 관리상황에서 폰이 습기유입으로 고장났다면 적어도 품질보증기한내에는 무상수리를 해줘야 하는거 아닌가요?
한가지 더,,,
서비스센터 직원들의 전화응대 태도입니다
팀장이란 분은 이름도 제대로 안알려주고 일방적으로 전화를 끊어버리고
고객센터 상담실장이란 분은 무조건 해당 서비스센터하고 이야기 하라는 말만 합니다
소비자원에 이야기하겠다니까 할테면 하랍니다
소비자를 호구로아는 삼성,,,
몇달전쯤 갑자기 s펜 인식이 안되서 남대전 서비스 센터를 방문했습니다
메인보드에 습기 유입으로 회로가 부식되어 메인보드를 교체해야 한답니다
습기유입은 무조건 소비자 과실이므로 무상수리기간 1년 내이지만 유상수리로 20여만원을 내야한답니다
물에 빠트린적도 없는데 습기 유입이라니,,
여름철 바지 주머니에 폰 넣고다녀도 습기유입으로 고장날수 있다는게 서비스센터 측 설명입니다
이런 말도안되는 설명이 어딧습니까,,,
여름에 바지주머니에 폰 넣고 다닌게 소비자 과실입니까??
인터넷 찾아보니 저와 비슷한 사례들이 많더군요 고객센터 전화,상담실장 000도결국엔 그얘기만 합니다
폰을 물에 빠트리거나 침수된적도 없는데 일상적인 관리상황에서 폰이 습기유입으로 고장났다면 적어도 품질보증기한내에는 무상수리를 해줘야 하는거 아닌가요?
한가지 더,,,
서비스센터 직원들의 전화응대 태도입니다
팀장이란 분은 이름도 제대로 안알려주고 일방적으로 전화를 끊어버리고
고객센터 상담실장이란 분은 무조건 해당 서비스센터하고 이야기 하라는 말만 합니다
소비자원에 이야기하겠다니까 할테면 하랍니다
소비자를 호구로아는 삼성,,,
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