[ 누비지오 ] 교화신청을 했는데 계속 무시해 버려요.....고발신청하고 싶은데 알려주세요
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- 작성자 : 송은혜
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-09-26 10:12:56
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안녕하세요 9월 12일에 인터넷쇼핑몰에서 침구류를 구입했습니다
꽤 규모가 있는 쇼핑몰이어서 몇번 이요한 적이 있지요
이번에 물건을 산것중에 물건색상이 잘못와서
여러번 글을 올려 교환신청을 했습니다
그런데 계속 답변도 없고 전화도 안받고 완전히 소비자를 무시하고 있습니다
돈을 떠나서 너무 화가나서 고발조치를 하고 싶은데요
방법좀 가르쳐 주세요....
규모가 있는 쇼핑몰에서 아예이렇다할 답변조차 주지않고 연락도 없고 전화까지 안받으니... 너무 화가납니다
꼭 잘못된 것을 알려주고자 고발하고 싶습니다
방법 꼭 알려주세요
부탁드립니다
꽤 규모가 있는 쇼핑몰이어서 몇번 이요한 적이 있지요
이번에 물건을 산것중에 물건색상이 잘못와서
여러번 글을 올려 교환신청을 했습니다
그런데 계속 답변도 없고 전화도 안받고 완전히 소비자를 무시하고 있습니다
돈을 떠나서 너무 화가나서 고발조치를 하고 싶은데요
방법좀 가르쳐 주세요....
규모가 있는 쇼핑몰에서 아예이렇다할 답변조차 주지않고 연락도 없고 전화까지 안받으니... 너무 화가납니다
꼭 잘못된 것을 알려주고자 고발하고 싶습니다
방법 꼭 알려주세요
부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
오배송으로 인한 교환처리가 되지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업자가 계속 해결을 미룰 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.