[ kt 본사 ] kt 와이브로 서비스 불량으로 인한 해지요청
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- 작성자 : 이성묵
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 13-09-26 00:35:27
본문
수고하십니다
2012년 2월 21일에 2년 약정으로 kt 4g 와이브로(스트롱에그단말기포함)서비스를 이용하고 있는데
kt올레tv now 동영상이 멈춤현상으로 정상적인 서비스를 제공받지 못하고 있으므로 단말기 교체나
해지를 요구했으나 고객센터(100번)는 단말기 교체는 본인부담, 해지는 위약금을 지불을 요구하자, kt 사업자는 와이브로 계약을 본인에게 정상적인 서비스를 제공할 책임을 다하지 않고, 계약을 이행하지 않으면서 계약자에게만 약관을 요구하고 있으며, 고객센터와 해결이 안되자 본사 고객센터(031-727-4720)에 근무하는 강혜진님과 통화를 해서 대표이사와 직접 통화를 요구했으나 묵살함.
서비스 제공자인 kt는 계약자에게 정상적인 서비스를 제공해야만이 계약이 성립되나 정상적인 서비스를
제공하지 못하고 있으므로 계약의 해지와 정신적 피해를 요구합니다
2012년 2월 21일에 2년 약정으로 kt 4g 와이브로(스트롱에그단말기포함)서비스를 이용하고 있는데
kt올레tv now 동영상이 멈춤현상으로 정상적인 서비스를 제공받지 못하고 있으므로 단말기 교체나
해지를 요구했으나 고객센터(100번)는 단말기 교체는 본인부담, 해지는 위약금을 지불을 요구하자, kt 사업자는 와이브로 계약을 본인에게 정상적인 서비스를 제공할 책임을 다하지 않고, 계약을 이행하지 않으면서 계약자에게만 약관을 요구하고 있으며, 고객센터와 해결이 안되자 본사 고객센터(031-727-4720)에 근무하는 강혜진님과 통화를 해서 대표이사와 직접 통화를 요구했으나 묵살함.
서비스 제공자인 kt는 계약자에게 정상적인 서비스를 제공해야만이 계약이 성립되나 정상적인 서비스를
제공하지 못하고 있으므로 계약의 해지와 정신적 피해를 요구합니다
첨부파일
- kt 와이브로 가입정보.jpg (321.9K) DATE : 2013-09-26 00:35:27
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.