[ 숲속의 아침 ] 날짜를 폔션에서 잘못 잡아놓고는 절대 환불 안해준다네요
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- 작성자 : 박소현
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-09-28 14:56:01
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안녕하세요. 이런거 처음이라 무척 떨립니다. 저는 대학생이고 오랜만에 동기들과 좋은데로 놀러갈라고 폔션을 예약했는데 저는 전화로 분명 금.토 예약했습니다. 폔션에서는 네 알겠습니다 라고 하고 제가 돈을 입금하니 문자로 예약완료라고 전송하더라구요. 그 때 저는 그냥 예약만이 제 눈에 보여 문자에 적혀져있는 날짜를 제대로 확인하지 못했습니다. 그 후에 여행 가려는 날 뭐 좀 물어보려고 문자를했는데 내일 예약하지 않으셨냐고 문자로 펜션에서 그러는 거에요. 자세히 보니 그 문자로 펜션에서 하루 늦게 예약해버렸고 저는 그 날짜를 확인하지못했습니다. 환불을 요청하니 절대 안된다고 하고요.. 당일 취소도 아닌데 일부금액도 아예환불이 안되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일펜션 계약 해제 과정중 계약금에 대한 환불을 전액 거부하는 업체의 태도에 많이 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제시 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소의 경우 계약금 환급할 수 있으며, 사용예정일 7일 전까지 취소시 총요금의 20% 공제후 환급, 사용예정일 5일 전까지 취소 총요금의 40% 공제후 환급, 사용예정일 3일 전까지 취소 총요금의 60% 공제후 환급, 사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소시 총요금의 90% 공제후 환급 가능합니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.