[ 롯데 아이몰 ] 제 애기좀 들어주세요
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- 작성자 : 이정민
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 13-09-26 22:39:32
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추석전 롯데아이몰을 통해 탐스 슈즈를 주문해서 어제 받았어요
애키우느라 정신없어서 신발을 오늘에서야 신어보고 작아서 롯데아이몰에 전화했더니 사이즈가 있음에도 불구하고 교환도 안되고 신발에붙어있는 텍도있고 신발주머니도 다 있는데 보내주셨던 박스가 없다는이유로 반품이 안된다고 하네요 ᆢ
교환도안돼 환불도안돼 그럼 신발이 작은데 전 어떻게할까요 ㅜㅜ 도와주세요 ㅜ말도안되는 규정 만들어놓고 너무한거아닌가요?
애키우느라 정신없어서 신발을 오늘에서야 신어보고 작아서 롯데아이몰에 전화했더니 사이즈가 있음에도 불구하고 교환도 안되고 신발에붙어있는 텍도있고 신발주머니도 다 있는데 보내주셨던 박스가 없다는이유로 반품이 안된다고 하네요 ᆢ
교환도안돼 환불도안돼 그럼 신발이 작은데 전 어떻게할까요 ㅜㅜ 도와주세요 ㅜ말도안되는 규정 만들어놓고 너무한거아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 사이즈교환이 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능하고 소비자에게 책임있는 사유로 상품이 훼손된 경우에는 청약철회가 불가능하나 상품의 확인을 위하여 포장을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능합니다. 이때 상품의 반환에 필요한 운반비는 소비자가 부담하며 다만, 박스가 제품의 상품성과 관련된 제품인 경우 업체에서 교환,반품을 거부할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.