[ 하이원엔터테인먼트 ] 출조낚시광2게임 결제취소관련
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- 작성자 : 김겯동
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-09-25 09:22:12
본문
t-store에서 헨드폰으로 다운받아 무료로 사용한 출조낚시광2을 하던 중, vip세트 구입창에서 취소를 눌러야 한 것을 결제를 눌러 돌려받을려고 해도 돌려 받을 수 없다는 통보만 받았습니다.
1)t-store
우리완 상관없다는 식으로 게임회사와 이야기 하라는 통보
2)하이원
구입 아이템에 대한 사용여부에 대해 확인 불가 하므로 결제취소 불가능
3)저에 대한 견해
t-store사용하여 어플을 다운 받았으나 나도 모르는 사이 아이디가 임의로 만들어 져 결제 되었다는것
하이원에대해서는 무료로 사용하여도 아이디가 자동생성된다는 것과 결제 후 삭제 시킨 게임에 대해서는 확인할 수 없다는 것
여러가지를 들어 아이템을 다시 사용할 수 있도록 할 수는 있으나 결제 취소는 불가능하단 말만 합니ㅏ.
1)t-store
우리완 상관없다는 식으로 게임회사와 이야기 하라는 통보
2)하이원
구입 아이템에 대한 사용여부에 대해 확인 불가 하므로 결제취소 불가능
3)저에 대한 견해
t-store사용하여 어플을 다운 받았으나 나도 모르는 사이 아이디가 임의로 만들어 져 결제 되었다는것
하이원에대해서는 무료로 사용하여도 아이디가 자동생성된다는 것과 결제 후 삭제 시킨 게임에 대해서는 확인할 수 없다는 것
여러가지를 들어 아이템을 다시 사용할 수 있도록 할 수는 있으나 결제 취소는 불가능하단 말만 합니ㅏ.
첨부파일
- Original Message.hwp (16.5K) DATE : 2013-09-25 09:22:12
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당온라인게임에서의 결제취소가 이뤄지지 않아 매우 난감하시겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것으로 사료됩니다. 업체에 구두상 해결이 어려울 경우 서면(내용증명)발송하시어 해결을 요청하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.