[ 롯데닷컴(타미힐피거 ] 타미힐피거 구두 하자반품건
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- 작성자 : 하미영
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 13-09-25 11:17:37
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8월3일 롯데닷컴을 통해서 타미힐피거 플랫슈즈를 구입해서 받았는데요..겉으로보기엔 별문제가 없어서 그다음날 신고 외출했는데 좀 걷다보니 앞분분이 줄이생기면서 심하게 모양이 일그러지더군요..그래서 바로 롯데닷컴에 전화를 해서 상황설명을 했더니 신었기때문에 반품은 어렵다면서 알아보고 연락준다하더니 그후 연락이 없고 저도 바빠서 잊고 있다가 8월 25일경에 다시 연락을취하고 반품을 했습니다..
제품은 9월 3일자로 입고되어 심의가진행되고 기간은 한달정도 걸린다하더군요..그래서 한달가량 기다렸는데 결과는 제품하자가 아니라고해서 반품이안된다고하네요.
제가 제품보낼때 착용사진찍어서 A4용지에 프린트한후 내용적어서 보냈는데 알아보니 심의올릴때는 사진은 쏙빼고 올렸더군요..착용사진보지않으면 멀쩡한구두로 \보이니 당연히 하자판정날리가 없지않나요? 롯데닷컴측과 타미힐피거 매장쪽에 전화해서 이런상황을 얘기해도 계속 똑같은 얘기만 반복하네요. 착용했기때문에 아무것도 안된다는 말만요..분명 제품하자가 맞는데 \착용했다는 이유만으로 반품이 안된다는게 말이되나요?
결국 청량리 타미힐피거 매장쪽에 착용사진을 다시 보내고 심의 다시올려준다는말로 마무리하긴했는데 왠지 제대로 처리될거같지않아 여기에 글올리게 되었어요.. 이런상황이면 정말 반품이 어려운가요?
제품은 9월 3일자로 입고되어 심의가진행되고 기간은 한달정도 걸린다하더군요..그래서 한달가량 기다렸는데 결과는 제품하자가 아니라고해서 반품이안된다고하네요.
제가 제품보낼때 착용사진찍어서 A4용지에 프린트한후 내용적어서 보냈는데 알아보니 심의올릴때는 사진은 쏙빼고 올렸더군요..착용사진보지않으면 멀쩡한구두로 \보이니 당연히 하자판정날리가 없지않나요? 롯데닷컴측과 타미힐피거 매장쪽에 전화해서 이런상황을 얘기해도 계속 똑같은 얘기만 반복하네요. 착용했기때문에 아무것도 안된다는 말만요..분명 제품하자가 맞는데 \착용했다는 이유만으로 반품이 안된다는게 말이되나요?
결국 청량리 타미힐피거 매장쪽에 착용사진을 다시 보내고 심의 다시올려준다는말로 마무리하긴했는데 왠지 제대로 처리될거같지않아 여기에 글올리게 되었어요.. 이런상황이면 정말 반품이 어려운가요?
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- 20130826_091912.jpg (2.1M) DATE : 2013-09-25 11:17:37
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