[ 필립스전자 ] 필립스 LED전구 불량처리가 안됩니다
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- 작성자 : 전승기
- 조회수 : 286회
- 작성일 : 13-09-26 09:56:51
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정부의 에너지 절감정책에 부응하기 위하여 1012.3월 필립스 12W LED 전구 4개를 구입하여 사용중 입니다
화장실등으로 사용중이고 하루 2시간정도 점등 됩니다.
그중 1개가 작동하지 않아서 필립스에 확인하니 AS기간인 1년이 지나서 처리가 곤란 하다고 합니다
20만시간 사용이라고 선전하는 제품이 1000시간 내외 사용하고 불량이 나면 누가 LED등을 사용 하겠습니까
가격은 수백배 되면서 사용기간은 동일 하다면 문제가 있는 것 아닌가요 유상처리도 안되고 처리할 방법이 없다고만 합니다.
수리를 위해서 접수를 시키겠다고 하니 직접 접수받지 않는다고 하고 대리점을 통하라고 합니다
대리점은 필립스가 1년단위 계약을 하기에 AS 처리의 어려움으로 지금은 대리점을 안한다고 합니다.
(필립스 AS 080-600-6600)
화장실등으로 사용중이고 하루 2시간정도 점등 됩니다.
그중 1개가 작동하지 않아서 필립스에 확인하니 AS기간인 1년이 지나서 처리가 곤란 하다고 합니다
20만시간 사용이라고 선전하는 제품이 1000시간 내외 사용하고 불량이 나면 누가 LED등을 사용 하겠습니까
가격은 수백배 되면서 사용기간은 동일 하다면 문제가 있는 것 아닌가요 유상처리도 안되고 처리할 방법이 없다고만 합니다.
수리를 위해서 접수를 시키겠다고 하니 직접 접수받지 않는다고 하고 대리점을 통하라고 합니다
대리점은 필립스가 1년단위 계약을 하기에 AS 처리의 어려움으로 지금은 대리점을 안한다고 합니다.
(필립스 AS 080-600-6600)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 LED전구 구입후 하자로 A/S요청 하셨는데 무조건 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 구입일로부터 30일 이내에 제품의 성능, 기능상의 하자가 있는 경우(베이스불량, 점등이 되지 않는 경우, 흑화현상 등) 제품의 교환 및 환불을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 해당업체 본사측으로 민원제기 하시기 바라며 건강한 하루 되세요.