[ 금성세탁소 ] 문의 드립니다
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- 작성자 : 손찬
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 13-09-28 21:48:40
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손찬 13-09-28 21:39
세탁소에 옷을맡겼더니 옷이 물이들어왔네요 그래서 다시들고 세탁소에 찾아갔더니 다시 드라이 해서 물을빼준다고해서 맡겼더니옷이 철수세미로 밀었는지 옷이다 상하고 올이다 부풀어서 왔네요 그래서 부모님이 다시 찾아갔더니 주인아저씨가 술을드셨는지 부모님을 밀치고 신고하라고 해서 글을올립니다 부사동에 금성세탁소입니다
세탁소에 옷을맡겼더니 옷이 물이들어왔네요 그래서 다시들고 세탁소에 찾아갔더니 다시 드라이 해서 물을빼준다고해서 맡겼더니옷이 철수세미로 밀었는지 옷이다 상하고 올이다 부풀어서 왔네요 그래서 부모님이 다시 찾아갔더니 주인아저씨가 술을드셨는지 부모님을 밀치고 신고하라고 해서 글을올립니다 부사동에 금성세탁소입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁소에 맡기신 의류에 물이 들어 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실, 훼손 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능하며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.