[ 한샘 주방가구 ] 70일째 한샘 주방가구as 접수가 안되고있습니다.
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- 작성자 : 이현정
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-09-30 12:16:21
본문
7월 23일경
주방가구 설치후 100일도 지나지않아 시트지가 들떠서 as 접수를 했습니다.
두주쯤 아무럼 조치가 없어 여러번 알아보니 당시 설치기사가 퇴사하면서 일처리를 하지않고 퇴사를 하는바람에
일이 늦어졌다고 as팀장이라고 연락이 오더군요. 약속날자를 통보받고 당일 회사도 못나가고 기다렸는데
아루런 연락도 없었고 그 이후로 디자이너와 제가 7-8회가량 as 접수를 했지만
아직 까지 아무런 조치가 취해지고있지 않습니다
콜센터에선 서비스업체에 연락했다는 소리만 반복하고있으니 답답하기만 합니다.
당연히 받아야하는 as..를 그것도 대기업에서 이렇게까지 거절당하고있으니 억울하기까지 합니다.
조취 부탁드립니다
주방가구 설치후 100일도 지나지않아 시트지가 들떠서 as 접수를 했습니다.
두주쯤 아무럼 조치가 없어 여러번 알아보니 당시 설치기사가 퇴사하면서 일처리를 하지않고 퇴사를 하는바람에
일이 늦어졌다고 as팀장이라고 연락이 오더군요. 약속날자를 통보받고 당일 회사도 못나가고 기다렸는데
아루런 연락도 없었고 그 이후로 디자이너와 제가 7-8회가량 as 접수를 했지만
아직 까지 아무런 조치가 취해지고있지 않습니다
콜센터에선 서비스업체에 연락했다는 소리만 반복하고있으니 답답하기만 합니다.
당연히 받아야하는 as..를 그것도 대기업에서 이렇게까지 거절당하고있으니 억울하기까지 합니다.
조취 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당주방가구의 A/S가 지연되어 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 구두상 해결이 계속 지연될 경우 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.