[ 삼성전자 ] 떨어뜨리면 쉽게 깨지는 삼성 갤럭시S3
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- 작성자 : 이귀옥
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-09-28 08:12:09
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2013년 3월에 개통한 휴대폰이 7월31일 식탁에서 떨어저서 액정이 깨졌습니다 AS센터에 가서 수리하니 파손은 무상서비스 아니라고해서 105000원주고 수리했습니다. 9월 24일 언니랑 공원벤치에 앉아서 얘기하다가 바닥에 떨어져 흘렷는데 유리조각처럼 금이 가고 또 깨졌습니다 2달도 안되서 50센티도 안되는 높이에서 떨어져도 쉽게 깨지는 삼성 핸드폰의 나약함에 분노와 실망으로 AS점에 갔더니 파손은 고객책임이라며 무상은 안된다고 합니다 기술적인 결함은 차지하고 생활속에서 폰케이스씌워가며 관리해도 흔히 일어나는 고의가 아닌 흔히 일어나는 떨어질때마다 깨지는 폰은 삼성폰으로서 심각한 문제가 있어서 항의를 했지만 설득력 없는 규정만 외치면서 5시간이나 실강이를 벌여야만 했습니다. 삼성콜센타소비자 상담실에 항의했더니 실장님연락 기다리라고 하며 대기시간을 마냥 끌면서 8사람이나 돌아가며 통화했지만 내용을 말하라면서 실장께 연락기다리라는 말만 되풀이해서 더욱 분통이 터졌습니다 하루일을 망쳐가며 해결을 외쳤지만 더이상 도와줄수 있는게 없다는 권위적인 태도와 고객을 무시하는 고압적인 자세가 이런게 삼성 서비스 입니까? 90여 만원을 현금주고 구입한 고객은 그만큼의 품질을 믿고 기대를 하는데 걸핏하면 깨질때마다 10만5천원씩 주고 갈아 치우면 삼성이 부품장사하려고 이러는 건지 이름값 못하는 대한민국의 수치로 여기고 더이상의 피해자예방차원에서 각성과 대책을 고민하고 빠른 만족된 답변기다립니다
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