[ 어플(슈퍼스타k) ] 전화연결이 되지 않습니다.
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- 작성자 : 유경화
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-09-25 09:21:22
본문
안녕하세요.
핸드폰 어풀로 슈퍼스타k무료보기 다운을 받았습니다.
무료라고 되어있고 어디에도 결제가 된다는 말이 없었습니다.
인증을 받으라고 해서 핸드폰 인증을 받았는데 저는 회원가입으로 인해 인증을 받는거라고 생각했는데
인증번호를 누르는 순간 19800원이 결제되었다고 문자가 오더군요.
제가 약관을 잘 안읽어봐서 그럴 수 있다고 생각하고 넘어갔습니다.
그런데 이용안내에 따로 해지를 하지 않으면 다달이 계속 자동결제가 된다고 나와있더군요.
해지를 하기 위해 사이트에 전화를 시도하기를 여러번...
연결이 되지를 않습니다.
아침에 전화해도 안되고
오후에 전화해도 안되고
계속 대기인원 9명이라고 똑같은 말만 계속됩니다.
이럴 때는 어떻게 해야되는지 도움주시기 바랍니다.
고맙습니다.
핸드폰 어풀로 슈퍼스타k무료보기 다운을 받았습니다.
무료라고 되어있고 어디에도 결제가 된다는 말이 없었습니다.
인증을 받으라고 해서 핸드폰 인증을 받았는데 저는 회원가입으로 인해 인증을 받는거라고 생각했는데
인증번호를 누르는 순간 19800원이 결제되었다고 문자가 오더군요.
제가 약관을 잘 안읽어봐서 그럴 수 있다고 생각하고 넘어갔습니다.
그런데 이용안내에 따로 해지를 하지 않으면 다달이 계속 자동결제가 된다고 나와있더군요.
해지를 하기 위해 사이트에 전화를 시도하기를 여러번...
연결이 되지를 않습니다.
아침에 전화해도 안되고
오후에 전화해도 안되고
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이럴 때는 어떻게 해야되는지 도움주시기 바랍니다.
고맙습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 무료다운로드후 소액결제가 이루어져 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어,약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.