[ 트리오 ] 음식물처리기 한달만에 물이 새어서 모터를 갈아야 한다네요
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- 작성자 : 김진희
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-10-14 01:44:24
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안녕하세요 부산에 사는 평범한 주부입니다.
잠이 안와서 물어볼려구요... 바쁘신데...죄송...
9월 10일에 저의 어머님이 음식물쓰레기로 고생하는 저를 생각하셔서 트리오 판매사원에게 음식물처리기를 저도 모르게 선물로 사주셨어요. 저의집이 주택인데 리모델링을해서 이뻐진 축카선물으로요...
근데 10월 5일 설치하신 아저씨에게 싱크대 밑에 물이 흔건하다고 전화를 했더니 A/S전화번호를 가르쳐 주더라구요 서울로 전화해서 10월 8일에 A/S를 받았습니다. 처리기 목부분이 느슨하게 쪼여져서 물이 새어나오는걸 기사분이 간단하게 쪼아 주시고는 5분도 안되서 가셨어요.
그날 밤 물이 안샐꺼라던 기사분의 말이 무색하게 지난번보다는 적게 물이 고여있었습니다.
그리고 처리기가 돌아가질 않더군요
다음날이 한글날이여서 서울 본사에 전화를 못하고 그 다음날인 10일에 전화를 했습니다. 그리고 기사분이 또 방문하셨죠 40분을 넘게 이것 저것 보시더니 뒤쪽 연결부분이 느슨하게 쪼여져서 아주 조금씩 물이 세는 거라고 그래서 모터가 나갔다네요.
설치 아저씨에게 전화를 했어요. 사용한지 한달도 안된 제품인데... 모터가 고장이라고... 반품해 달라고...
무턱대고 사용자 잘못이라고 안된다고 하네요. 그래서 제가 그러면 물세서 우리 새 씽크대 엉망이고 옆에 정수기 밑이 녹슬어서 엉망됐다고 배상해 달라고 하니 저보고 "미친.."하고는 전화를 끊어버리네요.
본사에 전화해서 환불을 요구하니 트리오라는 회사가 대리점도 아니라서 자기네는 제제를 할 방법이 없다고... 그러면 소비자만 앉아서 손해보고 언제 고장날지 모르는 비싸기만 한 처리기를 써야하는 거냐고 했더니... 그렇게 이틀을 전화하고 기다리고 했는데...알아보고 전화 준다하고선 감감무소식입니다. 어떻게 해야 하는 건가요? 방법 좀 알려 주세요
음식물 처리기회사이름 모르고 본사 02-501-8624 여자직원과 통화함.
트리오....이름만 들어도 치떨리고 저는 이제부터 퐁퐁도 안쓸꺼예요. 감사합니다 수고하세요....
잠이 안와서 물어볼려구요... 바쁘신데...죄송...
9월 10일에 저의 어머님이 음식물쓰레기로 고생하는 저를 생각하셔서 트리오 판매사원에게 음식물처리기를 저도 모르게 선물로 사주셨어요. 저의집이 주택인데 리모델링을해서 이뻐진 축카선물으로요...
근데 10월 5일 설치하신 아저씨에게 싱크대 밑에 물이 흔건하다고 전화를 했더니 A/S전화번호를 가르쳐 주더라구요 서울로 전화해서 10월 8일에 A/S를 받았습니다. 처리기 목부분이 느슨하게 쪼여져서 물이 새어나오는걸 기사분이 간단하게 쪼아 주시고는 5분도 안되서 가셨어요.
그날 밤 물이 안샐꺼라던 기사분의 말이 무색하게 지난번보다는 적게 물이 고여있었습니다.
그리고 처리기가 돌아가질 않더군요
다음날이 한글날이여서 서울 본사에 전화를 못하고 그 다음날인 10일에 전화를 했습니다. 그리고 기사분이 또 방문하셨죠 40분을 넘게 이것 저것 보시더니 뒤쪽 연결부분이 느슨하게 쪼여져서 아주 조금씩 물이 세는 거라고 그래서 모터가 나갔다네요.
설치 아저씨에게 전화를 했어요. 사용한지 한달도 안된 제품인데... 모터가 고장이라고... 반품해 달라고...
무턱대고 사용자 잘못이라고 안된다고 하네요. 그래서 제가 그러면 물세서 우리 새 씽크대 엉망이고 옆에 정수기 밑이 녹슬어서 엉망됐다고 배상해 달라고 하니 저보고 "미친.."하고는 전화를 끊어버리네요.
본사에 전화해서 환불을 요구하니 트리오라는 회사가 대리점도 아니라서 자기네는 제제를 할 방법이 없다고... 그러면 소비자만 앉아서 손해보고 언제 고장날지 모르는 비싸기만 한 처리기를 써야하는 거냐고 했더니... 그렇게 이틀을 전화하고 기다리고 했는데...알아보고 전화 준다하고선 감감무소식입니다. 어떻게 해야 하는 건가요? 방법 좀 알려 주세요
음식물 처리기회사이름 모르고 본사 02-501-8624 여자직원과 통화함.
트리오....이름만 들어도 치떨리고 저는 이제부터 퐁퐁도 안쓸꺼예요. 감사합니다 수고하세요....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일선물받으신 음식물처리기 하자자관련 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 피해에 대한 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.