[ 예복닷컴 ] 남이입던 제품 배송된 쇼핑몰
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- 작성자 : 이수민
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-09-17 11:01:57
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예복닷컴에서 한복을 주문했는데 남이입던제품이 배송됬네요.
치마에는 이름이적혀있고 밑단에 때가타서 더럽고 심지어 냄새까지나요;;
저고리에는 택뗀자국이 있음에도 불가하고 고객센터 전화하니까 원래택이없다고 거짓말까지 하더라구요 너무어이가없고 화가나네요 추석에입을려고 구매한건데 입지도못하고
남이반품들어온거 확인도안하고보내고 쇼핑몰쪽에는 확인못하고 보내서 미안하다던데 반품들어온거 확인도안하고 깨끗하다고 보내는자체가 이상한거아닌가요?
이경우 손해배상 청구안되나요?아니면 다른조치할방법없나요?
치마에는 이름이적혀있고 밑단에 때가타서 더럽고 심지어 냄새까지나요;;
저고리에는 택뗀자국이 있음에도 불가하고 고객센터 전화하니까 원래택이없다고 거짓말까지 하더라구요 너무어이가없고 화가나네요 추석에입을려고 구매한건데 입지도못하고
남이반품들어온거 확인도안하고보내고 쇼핑몰쪽에는 확인못하고 보내서 미안하다던데 반품들어온거 확인도안하고 깨끗하다고 보내는자체가 이상한거아닌가요?
이경우 손해배상 청구안되나요?아니면 다른조치할방법없나요?
첨부파일
- CYMERA_20130914_215638.jpg (477.0K) DATE : 2013-09-17 11:01:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 한복이 다른사람이 입던 흔적이 있어 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.