[ skt ] 데이터정보이용료 로 청구되는 게임관련아이템구입비
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- 작성자 : 최형진
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-09-24 11:11:50
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초등학생이 쿠키런이란게임시 크리스탈 구입비용으로 20만원 이상 핸드폰 데이터정보이용료로 청구 되었습니다 . 애초에 skt에서 데이터정보이용료 00만원 초과로만 안내하여.제가 데이터이용(인터네사용에따른 데이터이용초과)에 skt쪽 문제가 있어 잘못 나에게 안내가 되고있구나 판단하게 하여,사전에 초등생자녀의 게임과 관련된 문제라는걸 인지 못하게 하여 제때 조치를 못하게 하였고. 구입비용에 따른 소액결제로 안내 되어야 함에도 데이터정보이용료라는 애매한 표현으로 사용자로 하여금 잘못판단하게한점. 데이터정보이용료 한도에 대한 설명과 한도산정에대한 나의 동의절차를 거치지 않은점. skt에서 일방적으로 고객에게 설명. 확인의무없이 결제 대행서비스를 하고 그에 대하여 정확한 안내를 소홀히한점. 등 전적으로skt에 책임있습니다. Skt나 구글사는 개발사로넘기고있어 소비자만 피해를 봐야하는건지 소비자보호원에서 적극적으로 문제 해결부탁드립니다
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.