[ 쿠팡 ] 환불관련
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- 작성자 : 권민성
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-02-13 15:39:20
본문
남편 이건창 계정으로 쿠팡을 사용하고 있습니다.
24년8월 운동화구매 배송이 계속 지연 되어 잠깐 잊고 있다 앱을 확인하니 배송완료로 되어 있어 9월에 쿠팡에 문의
오배송으로 확인 받음
본인(남편) 연락주시면 바로 취소처리 해주겠다고 함 . 서로 직장생활을 하고 바쁘다보니 쿠팡쪽에 연락하는걸 잊고 있다
시일이 지나고 연락했더니 또 처음부터 확인하고 연락준다고 하더니 오배송 얘기만 하고 다시 남편이 직접 연락을 달라고
3개월이 지나 환불이 어렵다고 함
배송을 하지 않았다는 답변을 해놓고 3개월지나 환불불가라는 말은 이해가 안됨
배송지에 제이름 제번호로 몇년가 배송이력이 있는데 본인이아니라고만 하고
본인과 통화되니 3개월이 지나 안 된다는것 이해불가입니다
거의매일 배송받는고객에게 무성의하고
답변도 안하고 무시하는 행동은 아닌것같습니다.
24년8월 운동화구매 배송이 계속 지연 되어 잠깐 잊고 있다 앱을 확인하니 배송완료로 되어 있어 9월에 쿠팡에 문의
오배송으로 확인 받음
본인(남편) 연락주시면 바로 취소처리 해주겠다고 함 . 서로 직장생활을 하고 바쁘다보니 쿠팡쪽에 연락하는걸 잊고 있다
시일이 지나고 연락했더니 또 처음부터 확인하고 연락준다고 하더니 오배송 얘기만 하고 다시 남편이 직접 연락을 달라고
3개월이 지나 환불이 어렵다고 함
배송을 하지 않았다는 답변을 해놓고 3개월지나 환불불가라는 말은 이해가 안됨
배송지에 제이름 제번호로 몇년가 배송이력이 있는데 본인이아니라고만 하고
본인과 통화되니 3개월이 지나 안 된다는것 이해불가입니다
거의매일 배송받는고객에게 무성의하고
답변도 안하고 무시하는 행동은 아닌것같습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
미배송으로 인한 환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.