[ lg유플러스 ] 엘지 유플러스! 하자있는 교육못받은 상담원에 해지안내 안해서 돈벌어먹는 회사
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- 작성자 : 김윤미
- 조회수 : 754회
- 작성일 : 13-09-24 00:45:50
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엘지 유플러스를 이용하던중 장애로 인해서 위약금 면제 해지를 하게되었어요. 그런데 해지관련해서 요금부과되는 부분에 대해서 전혀 안내를 받은적이 없었는데 해지접수(타사의 개통확인서가 필요-방문해야만 발급가능)를 하기전까지 약 3주정도 시간이 걸렸는데 중간에 우리 애들이 수족구에 걸려서 방문해서 서류 발급하는데 시간이 좀 걸렸네요.그런데 중간에 여러차례 엘지유플러스 상담원들과 통화를 했지만 접수하기전까지 요금이 부과된다는 안내는 한번도 받은적이 없고, 해지 상담하면서 어떤 직원이 타사개통전에 일시정지를 한다길래 타사개통전에 일시정지 하면 어떡하냐니 요금부과되기때문에 일시정지가 필요하다는 내용은 전혀 설명하지 않은채 통화를 종료했어요, 그런데 추후 이문제 때문에 다른 상담원과 통화내용중 그건 고객 미인지라 내잘못이라 하더라구요,,무슨 회사가 일부러 돈받아먹을려는것도 아니고 해지하려는 고객에게 요금부과되는거에대해 전혀 안내도 하지 않고, 상담원에게 물어보니 원래 하지 않는다고 하더라구요, 참나 그돈받아먹어 부자되겟어요...그래놓고 일시정지 언급했는데 내가 수긍하지 않아서 또 내책임이라며 일부 금액을 내라는 거에요,,기분 나빠도 더이상 언쟁하기 싫어 종결했는데 오늘 출금이 다 된거에요,,참나 어이가 없어서 날강도 회사도 아니고 남의 통장에서 마음대로 이렇게 출금해도 되는건가요? 중간에 상담했던 직원 전화요청했는데 다른 직원이 전화오게 하고 업무처리도 똑바로 못하고 직원들 교육도 하나도 안되어있고, 이런 회사가 정상적으로 운영이 된다는게 너무 분합니다... 처리 좀 부탁드려요~
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