신한카드 사용 한도 원복 거부 신고 > 소비자 상담 게시판

- 안녕 하세요.

- 저는 2012.09.25일부터 소비자고발센터에 신고을 하고 있는데 아직 까지 해결 되지 않코 2013.09.16
  휴대폰 명의 도용 기계값 3대 연체 되었 다고 신용카드 사용 정지 되었는데 9월말 대출 연장 문제 때문
  에 261만원 선납 하고 소액재판을 통하여 환불 받을 렸고 완납 하여 이제 신용카드는 사용 가능 하나
  사용 한도가 보족 하여 증액을 요청 했는데 신한카드는 거부 하고 있는데 소비자고발센터에서 휴대폰
  명의 도용과 신한카드 한도 원복을 조정 할수 있도록 부탁 드립니다.
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안녕하세요 최윤근 고객님, 신한카드 인터넷 민원센터 입니다. 보통 연체나 불량정보로 인한 한도 하향건은 최소 6개월은 경과되어야 재상향 가능여부를 심사받으실 수 있습니다. 다만, 고객님께서는 휴대폰 명의도용을 당하신것으로 말씀을 하셨기 때문에 그 부분이 사실이이라면 응당 기존 한도로 복원을 해드리는 조치를 검토하도록 하겠습니다. 다만, 해당내용에 대해서 진위여부를 고객님의 말씀으로만 근거하기는 어렵기 때문에 이점에 대해서는 양해를 부탁드리며 연체정보 등재기관(서울보증보험)에서 보내주는 해당 내용 관련 업무 협조 공문이나 감독기관의 조사결과나 조치권고사항 등을 증빙할 수 있는 서류 정도가 필요할 것으로 사료되옵니다. 본의아니게 회원님의 카드 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며 위의 사항에 대해서 추가적인 궁금사항 및 불편사항이 있으실 경우 언제든지 본 코너로 문의 주십시오. 성심을 다해 도움 드리겠습니다. 환절기 건강에 각별히 유의하시기 바랍니다 . 감사합니다 .




최윤근님 안녕하십니까?  <br>
저는 함안경찰서 수사과 수사지원팀장 경위 정재욱입니다.  <br>
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먼저, 저희 국민신문고를 이용해 주셔서 감사드리며, 신고민원은 잘 확인하였습니다.  <br>
최윤근님께서 명의를 도용당하여 전화요금 및 기계값으로 요금독촉을 받고 있는 점에 대 하여 진심으로 위로의 말씀을 드립니다.  <br>
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먼저, 본 민원사건은 우리서 지능범죄수사팀(담당자 경장 황지혜)에 접수되어 수사를 진행한 결과, 피혐의자 인적사항을 특정할 만한 단서가 없고, 더 이상 수사할 자료가 없어 피혐의자 특정시까지 내사중지되었는데, 피혐의자에 대한 단서가 발견되면 다시 수사진행이 될 수 있는 상태임을 알려드립니다.  <br>
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수사항을 보면, 피해자(민원인)는 2012. 7월 중순경 010-2427-3481번호로 금리가 저렴한 신용대출 전화를 받고 주민등록사본 및 통장사본을 팩스로 제출하고, 신용카드 인증을 위한 휴효일자를 알려주었다는 내용이었고,  <br>
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010-2427-3481, 010-2257-3481, 010-2204-3481번의 휴대폰이 11번가에서 피해자 명의로 dbsrms00 ID로 구매하여 신용카드 인증 개통되어 배송된 배송지(경기도 부천) 상대 수사, 위 구매 ID 상대 수사 등 다각적인 방면으로 수사하였으나, 피혐의자를 특정할 만한 단서를 발견치 하여 내사중지 되었지만 피혐의자에 대한 단서가 발견되면 즉시 수사개시 하겠습니다. 최윤근님께서 게재하신 국민신문고 내용에 따라 본 민원사건에 대하여 적법한 절차에 의해 수사를 진행하였음을 알려드립니다.  <br>
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힘들고 괴로우신 와중에도 국민신문고를 이용하여 주심에 재차 감사와 위로의 말씀을 드리며, 본건에 대하여 의문점이나 더 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 문의 또는 방문해 주시기 바랍니다. 저의 e메일은 jaeuk@police.go.kr, 전화번호 055-589-8266번입니다.  <br>
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여름철 건강 유의하시고, 이 어려운 시기를 잘 극복하시길 기원드리며, 늘 귀하 가족의 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.  <br>
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1. 수고가 많습니다.  <br>
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3. 명의 도용 휴대폰 번호.  <br>
    (1) 통신사:,LG  1)전화번호:010-2204-3481, 2)휴대폰개설일: 2012.07.19.  <br>
    (2) 통신사:,LG  1)전화번호:010-2257-3481, 2)휴대폰개설일: 2012.07.19.  <br>
    (3) 통신사:KT,  전화번호:010-2501-3481,      휴대폰개설일: 2012.07.20.  <br>
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4. 명의 도용자 주소: 경기도 부천시 소사구 송내 2동 673-6번지.  <br>
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5, 명의 도용자 휴대번호: 010-2427-3481.  <br>
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6, 피해 금액 약470만원, 신용카드 사용불가, 대출연장 불가, 휴대폰 번호이동 불가.-끝-