[ KG옐로우캡 ] KG옐로우캡 택배 본사 굉장히 무책임하네요..
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- 작성자 : 김소현
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 13-09-11 18:38:23
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홈앤쇼핑에서 9월 5일날 주문을 했는데 7일날 본사에서 서화성 지점으로 물품이 도착한 뒤로 택배가 진행되지 않고 있습니다. 9일 날 홈쇼핑 고객센터와 옐로우캡 본사측에 문의를 했지만 서화성지점과 연락이 되지않는다며 오늘이나 내일(9월9~10일) 안에 보내주겠다고 했습니다. 다음날 오후에도 택배가 도착해있지않아 본사에 다시 전화했더니 오늘(10일)안은 힘들다고 해서 다른 택배기사님을 통해서라도 내일까지 보내달라고 했더니 알겠다고 했습니다. 그런데 오늘(11일)도 택배가 안왔더군요. 서화성지점은 삼일째 연락이 안되고 있습니다. 영업시간 내에 전화를 해도 받지않고 정오쯤 전화하니 점심시간이라고 전화 안받고. 본사는 약속을 계속늦추기만하고. 본사관리가 잘 안되는것아닌가요? 심지어 어제 엘로우캡이 다녀가는걸 봤는데 물품은 없었습니다.
본사관리가 안되는 지점이라니..
본사관리가 안되는 지점이라니..
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- 홈앤쇼핑 옐로우캡.jpg (3.5M) DATE : 2013-09-11 18:38:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배달지연에 따른 보상청구 가능합니다. 택배 표준약관 제20조(손해배상)에서는 연착되고 일부 멸실 및 훼손되지 않은 때 는 다음과 같습니다. 일반적인 경우 인도예정일을 초과한 일수에 사업자가 운송장에 기재한 운임액의 50%를 곱한 금액(초과일수×운송장 기재 운임액×50%)을 지급하되 다만 운송장 기재 운임액의 200%를 한도로 합니다. 또한 특정 일시에 사용할 운송물의 경우 운송장 기재 운임액의 200%를 지급하도록 손해배상을 정하고 있습니다. 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 배송요청 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.