[ 전자민원발급 ] 결제취소요청
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- 작성자 : 안종익
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 13-10-10 21:02:40
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금일 취업관련서류로 고등학교 생활기록부와 대학성적증명서 대행발급건으로 전자민원발급이라는 사이트에서 17500원 휴대폰 결제 했습니다. 결제하고 5분도 안되서 개인번호로 문자가 오더니 인증을 따야된다며 인증문자 보낼테니 인증해달라고 하는 겁니다.결제완료 다했는데 또 왜 인증을 따냐고 전화로 물어보니까 그냥 취소해준다고 하더군요 .어이가 없어서 그렇게 하라고하고 오늘 안에 취소해달라고하니까 6시이후 취소해준다고 했습니다 . 6시가 지나도 취소가 안되길래 전화했더니 아씨 퇴근했는데 전화하면 어쩌냐 걱정마라 취소해준다 안떼먹는다 이시간에 전화하면어쩌냐 이딴 말만 하고있습니다 .그말에 너무 화가나서 화를 냈더니 전화를 끊고 받지도 않고 있습니다 .
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 민원서류 발급하면서 소액결재하셨는데 또다시 인증을 요구하면서 취소처리해준다고 하더니 처리가 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어,약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.