[ 강경숙 칠판 ] 강경숙 칠판 제품 불량에 대한 AS 미대응
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- 작성자 : 이지훈
- 조회수 : 405회
- 작성일 : 13-09-13 14:51:54
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안녕하세요.
강경숙 칠판을 홈쇼핑에서 구매하여 3개월 가량 사용하고 있습니다.
자석 칠판을 벽에 걸어서 아이들이 사용하고 있는데 제품의 상판 프레임이 칠판 본판과
분리되어 간격이 켜지고 있습니다.
프레임이 분리될 경우 벽에서 떨어져 아이들이 다칠 수 있는 위험이 상당히 큼니다.
이에 강경숙 칠판에 AS를 문의하였으나, CS 담당자는 본 제품은 제품 판매 이후 어떤 경우에도
제품의 AS 혹은 불량으로 인한 교환은 없다고 합니다.
소비자 보호 정책 상 제품의 AS 혹은 불량으로 인한 교환을 무조건 거부하는 것이 가능한가요?
아이들이 사용하는 제품을 구매한 소비자로서 너무 황당합니다.
소비자 권리에 대한 의견 바랍니다.
강경숙 칠판을 홈쇼핑에서 구매하여 3개월 가량 사용하고 있습니다.
자석 칠판을 벽에 걸어서 아이들이 사용하고 있는데 제품의 상판 프레임이 칠판 본판과
분리되어 간격이 켜지고 있습니다.
프레임이 분리될 경우 벽에서 떨어져 아이들이 다칠 수 있는 위험이 상당히 큼니다.
이에 강경숙 칠판에 AS를 문의하였으나, CS 담당자는 본 제품은 제품 판매 이후 어떤 경우에도
제품의 AS 혹은 불량으로 인한 교환은 없다고 합니다.
소비자 보호 정책 상 제품의 AS 혹은 불량으로 인한 교환을 무조건 거부하는 것이 가능한가요?
아이들이 사용하는 제품을 구매한 소비자로서 너무 황당합니다.
소비자 권리에 대한 의견 바랍니다.
첨부파일
- IMG_1763.jpg (42.4K) DATE : 2013-09-13 14:51:54
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 칠판의 하자로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.