[ 쿠쿠정수기 ] 쿠쿠정수기
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- 작성자 : 김현주
- 조회수 : 108회
- 작성일 : 13-09-16 17:53:52
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안녕하세요
지난 6월말 인터넷을 통해 쿠쿠 직수형 정수기를 렌탈했습니다
설치 몇일후 정수량이 극도로 줄기 시작하더니,,, 결국 일주일즈음부터는 쏘듯이 토출되었습니다
이에 서비스센터에 문의했고,,, 새제품이니 다시 새제품으로 교체하는것이 좋지않겠냐며,,,
원인 찾는건 뒤로 한채 일단 교체했습니다
그러나,,, 새제품도 몇 일... 또 같은 상황이 반복되었습니다
이에 또 교환,,, 교환한 제품 또한,,, 같은 상황,,, 이제서야,,, 직수형 정수기 개발자라며,,, 연구원이 와서는
감압 밸브의 문제라며,,, 일반(?) 밸브로 교체해주었습니다
밸브교체후 이제는 수압이 너무 세서 문제였지만,,, 안나오는것보다 낫다는 생각에 그대로 쓰기로 했습니다
그 연구원 말로는 저같은 문제 발생가구가 있어 요즘 교체하러 다닌다는...
흠... 연구원이 돌아간 후,,, 다음날 아침,,, 저희 주방은 홍수,,, 씽크대는 불어서 나무가 일어나있고 주방바닥을 흥건히 적신 물...
출근해야하는 아침에,,, 수습하느라,,, 지금 생각해도 아찔,,,
그날 오전 바로 서비스센터에 문의해고 재 방문 후 밸브라인을 교체해 주시더군요... 그러나 또 누수,,,
이젠 정말 진저리가 나서 고객센터에 전화해 철회요청했더니,,, 위약금은 삭제 해줄수 있으나,,,
그간의 렌탈료는 규정이 없는 관계로 안된다는 말뿐,,,
지난주부터 일주일간 지점이며,,, 본사 고객센터 실랑이 끝에 결론은 규정이 없으므로 환불은 안되며,,,
이 일을 마무리지어야하니,,, 지점장님 사비로 한달분만 환불해준다는 말이...
제대로 사용한 일수가 겨우 일주일 이주일 정도인데,,, 왜 환불이 안되냐는 제 질문에 돌아온 답은,,
어이없게,,, 새제품으로 교체했기 때문에 문제없이 사용한 것으로 간주해서 환불이 안된다는 말뿐입니다
이러한 이유로 환불이 안되는 점은 사전에 설명도 없었으며 결국 쿠쿠정수기 측 횡포에...
그간 제대로 사용도 못하고 문제만 일으키는 정수기로인한 정신적 피해,, 상기 여러번 서비스 시 6시 이후에 안된다는 말에,,, 업무시간중에 틈을 내서 짬짬히 눈치 보며 다녀야한 것도 한두번 아니었던 것에 대한
시간적 피해,, 금전적 피해...
이거 어떻게 보상받을 수 없을까요??
제가 정신적 피해보상을 요구한것도 아니고,,, 렌탈에대한 제대로된 서비스를 받지못했으니,, 렌탈료 환불해
달라는데 왜 안된다는 건지,,,
환불받을 수 없을까요???
지난 6월말 인터넷을 통해 쿠쿠 직수형 정수기를 렌탈했습니다
설치 몇일후 정수량이 극도로 줄기 시작하더니,,, 결국 일주일즈음부터는 쏘듯이 토출되었습니다
이에 서비스센터에 문의했고,,, 새제품이니 다시 새제품으로 교체하는것이 좋지않겠냐며,,,
원인 찾는건 뒤로 한채 일단 교체했습니다
그러나,,, 새제품도 몇 일... 또 같은 상황이 반복되었습니다
이에 또 교환,,, 교환한 제품 또한,,, 같은 상황,,, 이제서야,,, 직수형 정수기 개발자라며,,, 연구원이 와서는
감압 밸브의 문제라며,,, 일반(?) 밸브로 교체해주었습니다
밸브교체후 이제는 수압이 너무 세서 문제였지만,,, 안나오는것보다 낫다는 생각에 그대로 쓰기로 했습니다
그 연구원 말로는 저같은 문제 발생가구가 있어 요즘 교체하러 다닌다는...
흠... 연구원이 돌아간 후,,, 다음날 아침,,, 저희 주방은 홍수,,, 씽크대는 불어서 나무가 일어나있고 주방바닥을 흥건히 적신 물...
출근해야하는 아침에,,, 수습하느라,,, 지금 생각해도 아찔,,,
그날 오전 바로 서비스센터에 문의해고 재 방문 후 밸브라인을 교체해 주시더군요... 그러나 또 누수,,,
이젠 정말 진저리가 나서 고객센터에 전화해 철회요청했더니,,, 위약금은 삭제 해줄수 있으나,,,
그간의 렌탈료는 규정이 없는 관계로 안된다는 말뿐,,,
지난주부터 일주일간 지점이며,,, 본사 고객센터 실랑이 끝에 결론은 규정이 없으므로 환불은 안되며,,,
이 일을 마무리지어야하니,,, 지점장님 사비로 한달분만 환불해준다는 말이...
제대로 사용한 일수가 겨우 일주일 이주일 정도인데,,, 왜 환불이 안되냐는 제 질문에 돌아온 답은,,
어이없게,,, 새제품으로 교체했기 때문에 문제없이 사용한 것으로 간주해서 환불이 안된다는 말뿐입니다
이러한 이유로 환불이 안되는 점은 사전에 설명도 없었으며 결국 쿠쿠정수기 측 횡포에...
그간 제대로 사용도 못하고 문제만 일으키는 정수기로인한 정신적 피해,, 상기 여러번 서비스 시 6시 이후에 안된다는 말에,,, 업무시간중에 틈을 내서 짬짬히 눈치 보며 다녀야한 것도 한두번 아니었던 것에 대한
시간적 피해,, 금전적 피해...
이거 어떻게 보상받을 수 없을까요??
제가 정신적 피해보상을 요구한것도 아니고,,, 렌탈에대한 제대로된 서비스를 받지못했으니,, 렌탈료 환불해
달라는데 왜 안된다는 건지,,,
환불받을 수 없을까요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 정수기를 렌탈 설치하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =정수기 누수 물바다는 '무죄'?.."원상복구 못해줘"=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=222963) 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.