앗! 시리즈의 사은품의 사용흔적 > 소비자 상담 게시판

아이가 책을 좋아하는 편이라서...앗! 시리즈를 구매했다.사은품은 e북 sam 그런데 누군가가 사용한 흔적이

역력했다.그래서 현대홈쇼핑에 전화를 했다.그랬더니 알아보고 답변을 주겠다고 했다.그것이 2013년 9월 7일

이었다.그리고 며칠 후 9월10일 현대홈쇼핑에서 연락이 왔다.자기네는 모르는 일이니 아이리버측에 연락을

해보라고...하는일이 바빠서  알았다고 하면서 전화를 끊었고...아이리버고객센타의 전화번호를 메시지로 받

았다.
 
그런데,아무리 생각해도 너무 기가막혀서 9월 10일 9시 50분 전후로 전화를 해서 그간의 상황을 말하니...죄

송하다는 말과 함께 알아서 처리하는데...시간이 좀 걸린다는 답변...오늘은 9월15일 오전에 다시 전화를 해

서 알아보니 업체측에서 아직 답변이 없다는 말.어떤 상품을 구입하는 경우에 그 사은품 역시 우리가 구매하

는 구매물품의 하나이다.그 물건을 구입하지 않은 사람에게 사은품을 주는 일은 없으니까...그런데 내게 전화

를 걸어 자기네는 모르는 일이니 아이리버 측에 직접연락해보라는 처사는 정말 아니다.내가 물건을 구입한 곳

은 아이리버측이 아니라 현대홈쇼핑이라는 곳이고....현대홉쇼핑에대한 믿음 때문에 제품을 구매한 것이다.싸

고 좋은 물건을 구매하고자 하는 것은 소비자의 심리인데...물건을 대행해서 팔았지만 소비자가 제품에 대한

하자는 소비자 스스로가 제품을 만든 쪽에 직접 전화해서 알아서 하라는 것은 정말 말도 안되는 것 같다.
 
빠른 시일안에 제품의 교환을 바라고...소비자에 대한 신뢰를 저버리는 현대홈쇼핑이 아니길 바라면서 이 글

을 올립니다.