[ 롯데홈쇼핑 ] 상품권 반환 거부
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- 작성자 : 박명희
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-09-13 18:02:22
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롯데 홈쇼핑에서 롯데 백화점 상품권으로 물건을 구입했습니다.
상품권을 등기로 보냈고, 차액은 신용카드로 결제했습니다.
9/9일 결제를 하였고 배송기간이 너무 오래걸려 9/13 문의글에 배송언제 되는지 문의를 했더니
그때서야 전화 연락이 오더니 고객님 죄송하다면서,
물건이 없어서 보내드릴수가 없다고 하는것이였습니다.
분명, 홈페이지에는 재고 물건이 남아있었는데 말이지요...
신용카드 결제부분이야 취소를 하면 되는 부분인데 문제가 발행한 부분은 상품권 입니다.
롯데 홈쇼핑 측에서는 상품권에 대해, 반환해 줄 수 없으며 대신, 롯데 홈쇼핑에서만 사용가능한 포인트로 전환해 주겠다고 하면서, 사실상 상품권 반환 불가의 입장의 취하고 있습니다. 저는 롯데 홈쇼핑에서 더 이상 구입할 물건이 없어서, 백화점 상품권또는 현금으로 반환을 요청하였는데 거절당하였습니다.
이런 경우 어떻게 하여야 하는지요...? 받을수 있는 방법은 없는 건가요?
상품권을 등기로 보냈고, 차액은 신용카드로 결제했습니다.
9/9일 결제를 하였고 배송기간이 너무 오래걸려 9/13 문의글에 배송언제 되는지 문의를 했더니
그때서야 전화 연락이 오더니 고객님 죄송하다면서,
물건이 없어서 보내드릴수가 없다고 하는것이였습니다.
분명, 홈페이지에는 재고 물건이 남아있었는데 말이지요...
신용카드 결제부분이야 취소를 하면 되는 부분인데 문제가 발행한 부분은 상품권 입니다.
롯데 홈쇼핑 측에서는 상품권에 대해, 반환해 줄 수 없으며 대신, 롯데 홈쇼핑에서만 사용가능한 포인트로 전환해 주겠다고 하면서, 사실상 상품권 반환 불가의 입장의 취하고 있습니다. 저는 롯데 홈쇼핑에서 더 이상 구입할 물건이 없어서, 백화점 상품권또는 현금으로 반환을 요청하였는데 거절당하였습니다.
이런 경우 어떻게 하여야 하는지요...? 받을수 있는 방법은 없는 건가요?
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