[ cj헬로비젼 ] 할인반환청구금을 주기로 하고 계약했는데 받지를 못했어요
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 392회
- 작성일 : 13-09-12 12:58:32
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이전 통신사sk브로드밴드와 계약해지시에 발생하는 할인반환금을 준다는 계약을했지만 수차례 요구하는 서류를 보내도 담당자의 연락을 기다리라는 말만 들었습니다 담당자는서류 요구할때 한번 통화되었고 추후 전혀 연락없는 상태이고 할인반환금 못받았습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 할인반환금지급 약속이 지켜지지 않아 몹시 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.