[ ] 소리바다 2중 청구 환불
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- 작성자 : 한흥모
- 조회수 : 209회
- 작성일 : 13-09-12 16:40:58
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소리바다에 음원을 듣기 위해서 핸드폰으로 yesnahan이라는 Id로 가입했으나 원인 모를 오류로 잘 사용하고 오다가 되질 않아서 다시 handsajang 이란 Id로 등록 사용중인데
그 이후 부터 자꾸 2중으로 청구가 되는듯하여
소리바다 고객센타로 문의하려 했으나 연결이 잘안되고
결국 몇개월 후에 고객센타에 연결되서 2중청구 된것에 대하여 확인을 했더니.
내용대로 yesnahan과 handsajang두 Id로 돈이 계속 자동 청구되서 빠져 나갔음.
그래서 고객센타에 사용하지 않은 Id에 대하영는 환불을 해달라고 하자
상담사가 자동청구된지 7일 이내에 환불 신청을 해야 환불을 해준다는 자기네 규정이라고 해서 어이가 일단 없음.
그래서 사용하지 않은체 빠져나간 돈을 환불 박기 위하여 소비자 상담난에 기재 하오니
업무 협조 바랍니다.
사용한 부분은 당연히 내는 것이지만 사용치 않고 빠져 나간것을 안돌려 주는 것은 도둑이라고 생각됩니다.
이는 백화점에서 파는 물건도 아니고 데이타를 써야만 문제가 발생하는 것인데
데이타를 안썻으면 아무런 손해가 없는것 아닌가요?
소리바다 고객센타 1577-7334
그 이후 부터 자꾸 2중으로 청구가 되는듯하여
소리바다 고객센타로 문의하려 했으나 연결이 잘안되고
결국 몇개월 후에 고객센타에 연결되서 2중청구 된것에 대하여 확인을 했더니.
내용대로 yesnahan과 handsajang두 Id로 돈이 계속 자동 청구되서 빠져 나갔음.
그래서 고객센타에 사용하지 않은 Id에 대하영는 환불을 해달라고 하자
상담사가 자동청구된지 7일 이내에 환불 신청을 해야 환불을 해준다는 자기네 규정이라고 해서 어이가 일단 없음.
그래서 사용하지 않은체 빠져나간 돈을 환불 박기 위하여 소비자 상담난에 기재 하오니
업무 협조 바랍니다.
사용한 부분은 당연히 내는 것이지만 사용치 않고 빠져 나간것을 안돌려 주는 것은 도둑이라고 생각됩니다.
이는 백화점에서 파는 물건도 아니고 데이타를 써야만 문제가 발생하는 것인데
데이타를 안썻으면 아무런 손해가 없는것 아닌가요?
소리바다 고객센타 1577-7334
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 사용료 이중청구로 인한 환불이 이뤄지지 않아 정말 억울하시리라 생각합니다. 이용료 환불과 관련한 업체 약관내용의 검토가 필요하리라 사료되며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.