[ 로또하우스 ] 다날 소액결제 사기 /// 무료이벤트가 아닌 고객상대로 낚시질하네요.
페이지 정보
- 작성자 : 유세아
- 조회수 : 143회
- 작성일 : 13-09-13 19:16:46
본문
제가 인터넷 서핑을 하다가 로또하우스 이벤트라 하여, <br>
로또를 하기전에 재미삼아 로또 번호를 받고 로또를 구매한 적이 있습니다.<br>
이벤트 내용은 파일을 첨부하였습니다.<br>
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제가 피해본 것은 이렇습니다.<br>
이벤트 30일 후 자동으로 핸드폰 소액결제 19800원 결재청구 되었다는 겁니다.<br>
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해지/탈퇴 해 달라고 요청하자, 지금 결제된 부분은 어떻게할수 없다고 합니다.<br>
너무 황당하고 억울합니다.<br>
이벤트 참가 후 한번도 이용한 적이 없는데 참가비용이 19800원이 된다는 겁니다.<br>
<br>
제가 해당 직원과 통화해서 공지내용을 확인결과,<br>
고객을 상대로 미끼작전, 낚시질을 하고있는 겁니다.<br>
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무료 이벤트랍시고, 참가하도록해서 <br>
7일동안 해지/탈퇴 되기 힘들도록 해서<br>
기억날 동안은 해지/탈퇴가 안되죠.<br>
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30일이후 무료체험 기간 종료 후 <br>
별도 30일 무료이벤트 종료가 되었다.<br>
해지/탈퇴 안할시 자동으로 19800원 인출예정이란 메시지도 없이 자동인출되어<br>
민원을 하면 미리 사전에 공지가 되었다고 일관하고 있습니다<br>
<br>
해당직원 김** 직원은 TM 전화 고객응대 상담업무를 보면서 정말 속된말로 싸가지가 없더군요.<br>
고객응대 요령을 전혀모르는 듯 합니다.<br>
고객입장에서 본인이 겪었을 경우 정말 분하고 억울할텐데 말이죠.<br>
<br>
그리고 제가 로또하우스 관련 <br>
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다날 소액결제 관련 피해자가 상당히 많은것으로 알고있습니다.<br>
인터넷으로 조회해 보니, 저같은 억울한 사람 한둘이 아닙니다.<br>
<br>
억울함을 풀어주십시요.<br>
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감사합니다.
로또를 하기전에 재미삼아 로또 번호를 받고 로또를 구매한 적이 있습니다.<br>
이벤트 내용은 파일을 첨부하였습니다.<br>
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제가 피해본 것은 이렇습니다.<br>
이벤트 30일 후 자동으로 핸드폰 소액결제 19800원 결재청구 되었다는 겁니다.<br>
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해지/탈퇴 해 달라고 요청하자, 지금 결제된 부분은 어떻게할수 없다고 합니다.<br>
너무 황당하고 억울합니다.<br>
이벤트 참가 후 한번도 이용한 적이 없는데 참가비용이 19800원이 된다는 겁니다.<br>
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제가 해당 직원과 통화해서 공지내용을 확인결과,<br>
고객을 상대로 미끼작전, 낚시질을 하고있는 겁니다.<br>
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무료 이벤트랍시고, 참가하도록해서 <br>
7일동안 해지/탈퇴 되기 힘들도록 해서<br>
기억날 동안은 해지/탈퇴가 안되죠.<br>
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30일이후 무료체험 기간 종료 후 <br>
별도 30일 무료이벤트 종료가 되었다.<br>
해지/탈퇴 안할시 자동으로 19800원 인출예정이란 메시지도 없이 자동인출되어<br>
민원을 하면 미리 사전에 공지가 되었다고 일관하고 있습니다<br>
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해당직원 김** 직원은 TM 전화 고객응대 상담업무를 보면서 정말 속된말로 싸가지가 없더군요.<br>
고객응대 요령을 전혀모르는 듯 합니다.<br>
고객입장에서 본인이 겪었을 경우 정말 분하고 억울할텐데 말이죠.<br>
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그리고 제가 로또하우스 관련 <br>
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다날 소액결제 관련 피해자가 상당히 많은것으로 알고있습니다.<br>
인터넷으로 조회해 보니, 저같은 억울한 사람 한둘이 아닙니다.<br>
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억울함을 풀어주십시요.<br>
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감사합니다.
첨부파일
- 이벤트공지내용.bmp (879.4K) DATE : 2013-09-13 19:16:46
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 소액결제 피해를 입으시어 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.