[ 이동통신 ] 단말기 구입후...일처리를 이따위로 하나???
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- 작성자 : 이동통신
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 13-09-02 10:00:47
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대리점에 핸드폰이 고장나
무료폰으로 하나 구입하러갔는데
기존번호로 개통이 안되고 새로운 번호로 개통이 가능하다고 하더군요
그래서 8/14일에 개통을 했는데 전에 쓰던 번호도 개통되고 있다는 사실을
최근에 알았습니다. 그리고 지금 전에 쓰던번호 해지하러 갑니다.
계속 요금이 나갔다는 사실에 화도 나고
일처리도 제대로 못하는 업체 고발합니다.
매장명다올텔레콤
주소충남 논산시 취암동 1045-1번지
전화번호070-4064-7010FAX 041-732-5046
무료폰으로 하나 구입하러갔는데
기존번호로 개통이 안되고 새로운 번호로 개통이 가능하다고 하더군요
그래서 8/14일에 개통을 했는데 전에 쓰던 번호도 개통되고 있다는 사실을
최근에 알았습니다. 그리고 지금 전에 쓰던번호 해지하러 갑니다.
계속 요금이 나갔다는 사실에 화도 나고
일처리도 제대로 못하는 업체 고발합니다.
매장명다올텔레콤
주소충남 논산시 취암동 1045-1번지
전화번호070-4064-7010FAX 041-732-5046
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰개통을 하시고 이전 휴대폰 해지처리가 되지 않아 몹시 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 해당업체에 구두 또는 필요 시 내용증명 발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.