[ 물티슈 ] 물티슈에서 벌레가나왔는데요..
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- 작성자 : 이한나
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 13-09-06 20:50:57
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물티슈20팩구입후
2번째 팩 사용하려고
뽑아서 겹쳐있는 부분을 펼쳤는데
조그만한 개미같은 벌레가나왔습니다.
발은없고 몽퉁만있는상태로요.
업체에서 내일 회수하러온다했는데
교환,환불 외에 보상은
어디까지 요구할수있는건가요?
전화상으로는 최대한청결하게 하신다는데
여름이라 간혹 벌레가있다고 말씀하시니
어이가없네요..
최대한 보상을받고싶은데
잘못된건가요..?
2번째 팩 사용하려고
뽑아서 겹쳐있는 부분을 펼쳤는데
조그만한 개미같은 벌레가나왔습니다.
발은없고 몽퉁만있는상태로요.
업체에서 내일 회수하러온다했는데
교환,환불 외에 보상은
어디까지 요구할수있는건가요?
전화상으로는 최대한청결하게 하신다는데
여름이라 간혹 벌레가있다고 말씀하시니
어이가없네요..
최대한 보상을받고싶은데
잘못된건가요..?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 물티슈에서 벌레가 발견 되어 정말 놀라시고 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 의약외품(생리대, 치약, 살충제, 살균제, 붕대, 화장지등)과 관련 하여서는 다음과 같습니다. 이물혼입, 함량,크기부적합, 변질,부패, 유효기간경과, 용량부족, 품질,성능,기능불량시 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 용기불량으로 인한 피해사고 치료비, 경비 및 일실소득 배상 이며 부작용발생할경우 치료비, 경비 및 일실소득 배상입니다. 규정에 의거하여(이물 혼입 등) 사업자에게 교환이나 환급을 요구하시기 바랍니다. 또한 정신적인 피해에 대한 보상은 피해의 산정을 객관화시키기 어려운 부분이며 대한법률구조공단 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받으셔야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.