[ 전주 포드매장 ] 자동자 관련무의
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- 작성자 : 문재석
- 조회수 : 1,159회
- 작성일 : 13-06-06 17:26:35
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안녕하세요
제가 얼마전에 포드차량 이스케이프를 구매하였습니다
그런데 몇일안되서 차에서 고무탄냄새가 난다고 영업사원에게 전화를
하였더니 영업사원이 차를가지고가서 검사를하더니
엔진오일이 샌다고 하더라고요
그래서 부품이 오면 갈아준다구 하더라고요
그래서 갈았는데도 아직도 고무탄냄새가 진동을 합니다
그리고 몇일전에는 엔진점검에 불도 들어와서
서비스센터에 갔다왔습니다
고무탄냄새는 지금도 진동을 하고 있는데
새차를 구입했는데 정말 화가나서 탈수가없습니다
어떻게 하면좋을까요
전 차를 다른 멀쩡한걸로 바꿔주시던지 환불을 원하는데
가능할까요?
제가 얼마전에 포드차량 이스케이프를 구매하였습니다
그런데 몇일안되서 차에서 고무탄냄새가 난다고 영업사원에게 전화를
하였더니 영업사원이 차를가지고가서 검사를하더니
엔진오일이 샌다고 하더라고요
그래서 부품이 오면 갈아준다구 하더라고요
그래서 갈았는데도 아직도 고무탄냄새가 진동을 합니다
그리고 몇일전에는 엔진점검에 불도 들어와서
서비스센터에 갔다왔습니다
고무탄냄새는 지금도 진동을 하고 있는데
새차를 구입했는데 정말 화가나서 탈수가없습니다
어떻게 하면좋을까요
전 차를 다른 멀쩡한걸로 바꿔주시던지 환불을 원하는데
가능할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신차의 엔진오일이 새서 고무탄냄새가 진동을 하고있다니 운행하시는데 많은어려움이 있으시리라 생각됩니다. 주행 중 시동꺼짐 현상은 차량의 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 볼 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에서는 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 제품교환 또는 구입가를 환급받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.