[ 굿플레이어 ] 정품인 줄 알고 구매했는데 가품인 경우
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- 작성자 : 한나리
- 조회수 : 1,532회
- 작성일 : 13-07-04 18:41:33
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100% 정품이라고 써 있어서 믿고 구매했는데 가품일 땐 어떻게 해야하나요?
그리고 해외 구매대행 사이트라고 써있지 않았을 경우 과도한 배송비를 요구할때는요?
나머지 하나 왜 배송비는 선불이 아닌 착불로 보내야 하나요?
그리고 해외 구매대행 사이트라고 써있지 않았을 경우 과도한 배송비를 요구할때는요?
나머지 하나 왜 배송비는 선불이 아닌 착불로 보내야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 따라서 해당 기관에 제품을 맡기고 진품 여부를 문의하는 것이 가장 좋은 방법이며 만일 공식적으로 수입된 제품이 아니라서 확인이 불가하다고 하는 경우에는 판매처에 해당 제품과 관련한 송장, 수입면장, 품질보증서 등을 요구하는 것이 좋은 방법입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.