이사업체에서 이사를하다 실크벽지를 찢었는데 나몰라라.. > 소비자 상담 게시판

[ 주몽이사 ] 이사업체에서 이사를하다 실크벽지를 찢었는데 나몰라라..

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작성자 : 구태한
조회수 : 960회
작성일 : 13-06-06 18:15:32

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저는 경기도 남양주시 화도읍 창현리 749 신명아파트 ****** 에 살았던 세입자입니다 저희는 5/17일 같은 아파트 10******이사를 했습니다 이사를 하던중 이사업체에서는 에어컨을 떼어내다가 실크벽지를 찢었습니다 그자리는 꽤나 크게 구멍이 난상태인데요 저희는 일하시는분들 마음상할까 일단 그냥 넘어갔습니다 그집은 현재 공실상태이고 6/12일 새로운 세입자분들이 이사들어오십니다 그런데 오늘 공실상태인****** 집주인께서 그 벽지를 보셨고 아주 불쾌해하셨습니다 이사업체에 변상할것을 요구하셨고 저는 이사업체와 통화를 하였습니다 그런데 이사업체측에서는 "일하다 좀 찢을수도 있지.." 라는 말씀과 찢어진부분에 다른 벽지를 덧대어 붙여 해결하려하셨습니다 저는 대충 넘어가려하시면 가만이 있지않겠다 라고 의견이 팽팽히 맞섰고 언성이 높아지자 이사업체에서는 전화를 끊어버렸습니다 그후로 이사업체는 전화를 받지않고있는 상태입니다 집주인측에서는 15만원의 금액을 변상받기를 원하고있는 상황이구요 저는 중간에 끼여서 정말 어쩔줄 몰라하고있는 상황입니다 소비자 고발센터의 도움이 간절합니다. (추신 : 이사중 저희물건인 칫솔살균기를 변기에 빠뜨린것도 새로산 밥솥의 윗부분을 다 긁어놓은것도 저희는 그저 참았습니다 이부분은 저희 물건이니 저희가 그냥 참으면 그뿐이지만 실크벽지는 저희 물건이 아니어서 정말 큰일입니다)

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

포장이사를 하는과정에서 에어컨을 떼어내다 실크벽지가 심하게 훼손되었는데 책임회피하고있어 무척 난감하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 의거하여 이사화물의 멸실, 파손,훼손 등 피해가 있을 경우 피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의 가액을 입증할 수 있는 서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있으며 제보자님께서는 구두나 전화로 보상을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.

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