[ 리치걸 ] 쇼핑몰에서 구입하고 반품을 했는데 답이없어요
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- 작성자 : 전부경
- 조회수 : 319회
- 작성일 : 13-08-28 16:37:37
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평소에 몇번 구매를 하던 쇼핑몰(리치걸)에서 옷을사고 싸이즈가 안맞아 반품을 시키려했어요
근데 쇼핑몰쪽에서 답변도 없고 전화도 안받아서 따로 택배를 신청해 물건을 보냈습니다.
근데 며칠이 지나도 연락도 없고 전화도 안받고 이상황이 한달이 넘었습니다...!
환불도 못받고 연락도 안되고!! 이 쇼핑몰 좀 알아봐주세요
저 말고도 주문하고 물건 못받은 분들도 몇몇 계신것같습니다. 처리해주세요
근데 쇼핑몰쪽에서 답변도 없고 전화도 안받아서 따로 택배를 신청해 물건을 보냈습니다.
근데 며칠이 지나도 연락도 없고 전화도 안받고 이상황이 한달이 넘었습니다...!
환불도 못받고 연락도 안되고!! 이 쇼핑몰 좀 알아봐주세요
저 말고도 주문하고 물건 못받은 분들도 몇몇 계신것같습니다. 처리해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류를 반송한 해당쇼핑몰 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.