[ 파일V ] 가입 후 자동으로 정액제로 넘어가 소액결재가 되버리네요..
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- 작성자 : 이현규
- 조회수 : 674회
- 작성일 : 13-08-26 17:20:52
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홈페이지 가입시 핸드폰 번호와 이름만으로 가입하는 구조라 편해 보여 생각없이 가입한후
핸드폰 인증을 하면 하루 무제한 이용권을 준다는 문구만 있었지 자동으로 결제가 되느니 하는
문구 없었구요~~~ 현제 소액 결재는 된상태인데 어떻게 돌려받을수 있을까요....
사이트 운영자 및 관계자 처벌 및 사이트 폐쇄가 시급할거 같습니다.
핸드폰 인증을 하면 하루 무제한 이용권을 준다는 문구만 있었지 자동으로 결제가 되느니 하는
문구 없었구요~~~ 현제 소액 결재는 된상태인데 어떻게 돌려받을수 있을까요....
사이트 운영자 및 관계자 처벌 및 사이트 폐쇄가 시급할거 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.