[ 에몬스 홈 ] 가구를 샀는데 품절 되었다고 하고, 아무연락도 없이 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 김나윤
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-09-28 11:45:04
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9월5일 경에 에몬스 홈( 인터넷) 에서 아일랜드 식탁을 구입했습니다.
카드로 결제 했구요
주문을 3건 묶어서 구매했습니다. 장롱이랑 소파, 아일랜드 식탁입니다.
9월5일에 주문해서 26일경에 소파 까지 받았는데 아일랜드 식탁을 받지 못했습니다.
고객센터에 문의도 해서 결국 품절이라는것을 알게되었구요..
품절되었으면 미리 연락을 주든, 환불 처리를 해줘야 하는데..
3주째 아무런 연락없이 전화만 돌리고 있는 실정입니다.
에몬스 홈을 고발합니다.
제가 에몬스 홈에 열건이상 항의전화 한듯 합니다.
카드로 결제 했구요
주문을 3건 묶어서 구매했습니다. 장롱이랑 소파, 아일랜드 식탁입니다.
9월5일에 주문해서 26일경에 소파 까지 받았는데 아일랜드 식탁을 받지 못했습니다.
고객센터에 문의도 해서 결국 품절이라는것을 알게되었구요..
품절되었으면 미리 연락을 주든, 환불 처리를 해줘야 하는데..
3주째 아무런 연락없이 전화만 돌리고 있는 실정입니다.
에몬스 홈을 고발합니다.
제가 에몬스 홈에 열건이상 항의전화 한듯 합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 식탁의 배송이 이뤄지지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 배송도 않되고 환불처리도 지연될 시 부득이 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.