[ 교원 ] 불량 전집 교환 건
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- 작성자 : 김진숙
- 조회수 : 203회
- 작성일 : 13-08-27 08:39:18
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안녕하세요.. 교원 전집 소비자 입니다.
작년 6월 교원에서 솔루토이 국어 전집을 구입하였는데 구입한 책이 많아 지난 달에야 보게 되었습니다.
그런데 책을 보다보니 심한 파본이 3권 나머지 10권정도도 심하진 않지만 불량이었습니다.
제일 심한 책은 접지 부분이 전단지 끼워놓은 듯 모두 잘려 있었고 나머지 책들도 접지 부분이 종이가 들떠 있었습니다..
다른 교원 전집의 접지 부분과 비교해 봤을 때 이 전집 전체 종이가 이상이 있는 것 같습니다.
새 도서이고 불량이 심해 교원측에 전집 전체 교환을 신청했더니 구입한지 오래되어 확실한 파본만 교환이 가능하다 하네요..
회사측에서 우리집으로 방문해서 책의 상태를 보고 교환해달라해도 안된다고 하구여..
불량으로 보이는 책만 사진을 찍어 이메일로 보내주면 교원측에서 사진을 보고 판단해서 AS 해주겠다고..
사실 교원 전집 새책을 주변에서 30~40% 할인해 판매하는 곳도 많은데 나중을 생각해 정가 주고 구매했는데
전체 교환이 안된다니 속상해서 상담드려봅니다.
작년 6월 교원에서 솔루토이 국어 전집을 구입하였는데 구입한 책이 많아 지난 달에야 보게 되었습니다.
그런데 책을 보다보니 심한 파본이 3권 나머지 10권정도도 심하진 않지만 불량이었습니다.
제일 심한 책은 접지 부분이 전단지 끼워놓은 듯 모두 잘려 있었고 나머지 책들도 접지 부분이 종이가 들떠 있었습니다..
다른 교원 전집의 접지 부분과 비교해 봤을 때 이 전집 전체 종이가 이상이 있는 것 같습니다.
새 도서이고 불량이 심해 교원측에 전집 전체 교환을 신청했더니 구입한지 오래되어 확실한 파본만 교환이 가능하다 하네요..
회사측에서 우리집으로 방문해서 책의 상태를 보고 교환해달라해도 안된다고 하구여..
불량으로 보이는 책만 사진을 찍어 이메일로 보내주면 교원측에서 사진을 보고 판단해서 AS 해주겠다고..
사실 교원 전집 새책을 주변에서 30~40% 할인해 판매하는 곳도 많은데 나중을 생각해 정가 주고 구매했는데
전체 교환이 안된다니 속상해서 상담드려봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일작년에 구입하신 전집의 부분파손으로 교환요청 하셨는데 불가하다고하여 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 도서, 음반류 제품의 품질하자(파손, 페이지수 부족, 녹음, 녹화상태 불량)가 존재할 시 교환가능하지만, 방문판매로 구입하신경우 14일이 지났을경우에는 강제할수 있는 규정이 없으므로 교환이 어려울수 있으며 사업자와 합의 하셔야할것으로 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.