[ 웅진코웨이 ] 정수기 불량문제
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- 작성자 : 정건수
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-09-10 10:27:20
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13년 3월달에 5년동안 렌탈로 써오던 정수기 계약만료로아버지와 저는 정수기를 그냥쓰자고 했지만,어머님께서 방문하신 코디분의 제안에 의해 새정수기 계약을했습니다.(웅진에서 나오는 한뼘정수기)그리고 쓰던 제품을 반납하는 조건이였습니다.문제는 5월부터 뜨거운물이 나오지않고 a/s후에도 하루도 가지않아 정수기가고장이 나는 현상이 생겼습니다. 3번째까지는 억지로라도 사용을했지만4번째 또 하루만에 이런 현상이 생기니 도저히 쓸수가없다고 했습니다그동안 전화로 더이상 못쓰니 새재품으로 달라고 요청했지만 번번히 규정상 안된다며거부하다가 4번째 똑같은 현상이 일어나 버렸는데 소비자의 입장에서 사용하기 싫은게 당연한거 아닐까요그런데 웅진 a/s 입장으론 지금에와서야 새재품으로 교환이나계약취소를 해준다고합니다. 계약취소를 하게되면 결국 웅진쪽에선 손해를 못보니소비자만 손해봐라 이말이아닐가요 이때까지 5년간 써온 정수기도 못돌려준다고하니까요어떻게 피해를 구제받을 방안이라던지 좀더 좋은 방법같은건 없을까요
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