[ 데브시스터즈 ] 모바일 게임 쿠키런
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- 작성자 : 장용환
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-09-24 17:24:42
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원하지 않는 결제가 되었는데도
환불을 안해주네요
도와주세요!!
환불을 안해주네요
도와주세요!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 모바일게임에서 원하지 않은 결제에 대해 환불을 거부하여 정말 난감하시리라 생각합니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 업체에 구두 또는 필요 시 내용증명발송으로 환불 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.