[ G마켓 ] 상담사 업무처리 미숙으로 인한 시간 및 손해배상 요청건
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- 작성자 : 박지애
- 조회수 : 143회
- 작성일 : 13-08-28 07:54:53
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7/26 물품을 친정으로 배송요청을 했습니다. 휴가전 받으려고 급하게 주문하고는 당연히 받았을 꺼라 생각하고는 잊고있었네요.. 물론 홈페이지에서 배송완료인것을 확인했습니다.
8/5 배송되지 않은 것을 친정어머니께 확인하고는 미수취로 신청 및 고객센터에 전화를 했습니다.
상담사왈 '택배사고로 인한 처리는 고객과 택배업체간에 처리해야하는 일'이라고 했습니다.
물론 기분이 나빴지만 저도 일을 하는 입장이라 길게 이야기 하기 싫어 제가 택배업체에 전화를 했네요.
2주일간 5번정도 통화를 했지만 처리를 차일피일 미루어 처리가 되지 않아 화가났습니다.
솔직히 제가 물품을 받은 것도 아닌데 이렇게 연락을 해서 신경써야하는 것이 이해가 가지 않았습니다.
8/22 g마켓에 연락하여 직접 판매자와 연락하여 처리하기를 요청했습니다. 그리고 이미 다른 판매처에서 물품을 구매했으니 빠른 환불 및 시간에 대한 손해배상을 요구했습니다. g마켓에서는 알아보고 빠른 연락주기로 했지만 연락이 되지 않아서 제가 몇번이나 또 전화를 했습니다.
8/26 결국 환불처리는 받았으나 시간에 대한 손해배상은 사내 규정에 없는지라 5천원을 해주겠다고 하네요. (저는 5만원을 요청했습니다.) 환불받기까지 투입된 저의 시간에 대한 터무니없는 조치라 어의가 없었습니다. g마켓의 잘못된 전달로 인해 소비자에게 피해를 입혔는데(g마켓도 상담원 교육 미숙으로 인정한 부분입니다.) 거기에 대해 터무니없는 조치를 하려고 하는 g마켓을 고발합니다.
8/5 배송되지 않은 것을 친정어머니께 확인하고는 미수취로 신청 및 고객센터에 전화를 했습니다.
상담사왈 '택배사고로 인한 처리는 고객과 택배업체간에 처리해야하는 일'이라고 했습니다.
물론 기분이 나빴지만 저도 일을 하는 입장이라 길게 이야기 하기 싫어 제가 택배업체에 전화를 했네요.
2주일간 5번정도 통화를 했지만 처리를 차일피일 미루어 처리가 되지 않아 화가났습니다.
솔직히 제가 물품을 받은 것도 아닌데 이렇게 연락을 해서 신경써야하는 것이 이해가 가지 않았습니다.
8/22 g마켓에 연락하여 직접 판매자와 연락하여 처리하기를 요청했습니다. 그리고 이미 다른 판매처에서 물품을 구매했으니 빠른 환불 및 시간에 대한 손해배상을 요구했습니다. g마켓에서는 알아보고 빠른 연락주기로 했지만 연락이 되지 않아서 제가 몇번이나 또 전화를 했습니다.
8/26 결국 환불처리는 받았으나 시간에 대한 손해배상은 사내 규정에 없는지라 5천원을 해주겠다고 하네요. (저는 5만원을 요청했습니다.) 환불받기까지 투입된 저의 시간에 대한 터무니없는 조치라 어의가 없었습니다. g마켓의 잘못된 전달로 인해 소비자에게 피해를 입혔는데(g마켓도 상담원 교육 미숙으로 인정한 부분입니다.) 거기에 대해 터무니없는 조치를 하려고 하는 g마켓을 고발합니다.
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