[ 금강 ] 데코타일
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- 작성자 : 이동필
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-08-19 11:46:50
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바닥에 까는 비접착식데코 타일을 금요일날 시켜서 토요일날 받았습니다 시멘트에다 본드를 발라서 하는 타일 입니다 총 4박스 를 시켰습니다 기존에 있던 장판 다 걷어 내고 방에 있던 가구들 거실에다 다 옮겨두고 3박스 하고 나머지 시멘트 바닦에 본드를 바르고 작업할려 했더니 마지막 한박스 를 작업할려 했더니 완젼히 다른 제품이 나왔습니다 업체에 전화 했더니 토요일이어서 쉬더라구요 그리고 본드는 말라가고 집은 개판 되있고 그래서 오늘 전화를 했습니다 이래저래 됐다고 그랬더니 생산날짜 달라서 그럴수 있다고 저도 안다고 생산날짜 다르면 색깔이 약간 차이 날수 있다고 근데 다른제품이 왔다 그런데도 끝까지 생산날짜를 얘기를 하더라구요 날짜를 확인후 그날짜 제품을 보내준다고 그래서 짜증나서 집에가서 생산된 날짜랑 타일이 다르다는걸 찍어서 보내주었습니다 생산날짜 똑갔습니다 물건만 다른게 들어가 있었던거 인정 했습니다 그랬더니 맞교환을 해주겠다고 하더라구요 그래서 지금 집개판되어 있으니 퀵으로 보내라 내가 잘못한것고 아니고 집 그꼴아지로 있을수 없으니 퀵으로 보내라 했더니 그럴수 없다고 하더라구요 그래서 본드 굳은거는 어떻하냐고 했더니 제가 다시 뜯어야 한다고 하더라구요 그리고 계속 맞교환만 해준다고 하네요 어떻게 해야하나요
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- 사진12.17 002.jpg (2.3M) DATE : 2013-08-19 11:46:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 구입하심 바닥타일의 색상차이로 교환을 해준다고 하는데 바로처리는 불가하다는 입장을 고수하고있어 난감하시리라 생각됩니다. 맞 교환과 관련하여 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요청 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루되시기 바랍니다.