[ kt ] kt 해지관련하여 묵묵부답
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- 작성자 : 김연수
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 13-08-26 12:53:41
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저희가 가게를 하면서 2년전 kt에 전화 및 인터넷을 가입하였습니다. 2년 후 현재 가게를 이전하면서 kt 전화 및 인터넷을 이전 시청하고 인터넷은 다음날 2013년 8월 20일 이전되었지만 전화는 몇칠이 더 소요된다는 기사님의 얘기를 듣고 저는가 요즘 다른 통신사의 기획상품의 보고 해지시 발생하는 위약금을 알아보기 위하여 kt와 통화 과정에서 부터 문제가 발생하기 시작하였습니다. 해지관련하여 전화는 2013년 8월 21일 부터 매일 1시간씩 여러 차례 전화를 해보았지만 연락이 안되고 예약번호를 남겨도 연락이 안되어 8월 23일에는 사이트 e-mail에 글을 올리니 오늘 오전에 담당자가 연락이 왔어며 예약번호 남은 것은 없다는 것어였습니다. 우선 애기가 우는 관계로 길게 통화를 할 수 없어 다시 통화하고 싶은데 연락이 안된다고 하니 담당자가 하는 얘기가 해지관련하여는 전화가 안되니 일반 요금상담자랑 통화하여 연락처를 남겨놓시면 연락이 갈 것이라는 것 입니다. 저는 100일된 애기를 키우며 가정형편상 어려원 사항에서 가게을 운영하는 엄마로 전화가 연결이 안되어 단말기가 연결할 수가 없어 아침부터 오는 손님을 돌려 보내고 Kt가 알려준대로 일반 요금 상담으로 전화를 할려고 해도 연락이 안됩니다. 우체부 아저씨는 kt 요금 명세서는 가져다 주시는데 저는 애기를 안고 눈물만 흘립니다. 인터넷으로 사이트에도 해지 관련하여 창이 없으며 신규가입은 바로 되면서 내가 고객인지 아님 그들에게 돈내는 그냥 회원이지 정말 속상합니다. 제가 2년을 사용을 했고 kt와의 연락 문제로 인하여 피해를 봤는데 위약금을 내야 하는게 정말 부당하다고 생각이 듭니다. 방법이 없을까요? 도와 주세요.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.