[ 롯데닷컴, 위니아 ] 반품거절당했어요
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- 작성자 : 안진화
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 13-09-16 17:03:39
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롯데닷컴을 통해 위니아 에어워셔를 구입했고 14일 토요일에 수령했습니다. 받아보니 원하는 기능이 빠져있는 모델이라 반품 신청 전화를 했으나 주말이라 상담이 안되었습니다. 롯데닷컴에 원하는 기능이 있는 모델이 없어 타 인터넷쇼핑몰에서 위니아 다른 모델로 두 대를 구입하였습니다. 오늘 롯데닷컴과 위니아에 연락하니 하자가 없는 제품은 반품이 안된다는 말뿐이고 롯데닷컴은 위니아에 위니아는 롯데닷컴에 연락하여 요청해보라고 미루기까지 했습니다. 각각 두 회사에 두차례씩 통화를 했으나 단순변심으로인한 반품은 안된다고 했습니다. 위니아측에 두 대를 더 구입했으니 교환의 방법으로라도 처리 해 달라니 그것도 안된다는 말뿐입니다. 첨부파일은 롯데닷컴의 교환 반품 설명입니다. 단순변심\도 고객의 비용부담으로 가능하다고 되어있습니다. 해결할 수 있도록 도와주세요.
첨부파일
- 롯데닷컴.hwp (1.9M) DATE : 2013-09-16 17:03:39
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