[ - ] 경주 하이마트 에어컨 판매자가 연락없이 구매 취소
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- 작성자 : 강보람
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 13-08-22 18:40:44
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안녕하세요.
8월 16일 금요일 어머니가 건물주로 있는 오피스텔에 설치할 경주 하이마트 황성점에서 에어컨을 구매하고 계좌이체로 에어컨 금액을 송금했습니다. 그러나 시일이 지나도록 에어컨 설치는 되지 않았고 주말이 지난 화요일쯤 저희 어머니께서 에어컨 설치가 어찌 되었느냐고 하이마트에 전화하여 물어 보았더니 하이마트 담당 직원이 취소가 되었다고 알려줬습니다. 어머니께는 미리 알려주지도 않고 에어컨 설치를 취소를 해놓고 환불건에 대해 연락도 없었습니다. 하이마트 측에서는 미안하다는 말도 없이 세입자와 에어컨 설치 기사가 의논하여 결정한 일이라 판매자인 본인도 제때 알지 못했다며 설치기사와 세입자, 건물주 세사람 삼자대면을 시켜드리면 되겠냐며 낭창낭창 본인 변명하기에 바빴습니다. 어머니께서는 너무 화가나 전화를 끊으셨지만 하이마트 담당자는 오늘까지 연락이 없었습니다. 제가 영업점에 전화하여 일방적인 에어컨 구매 취소와 환불건에 대해 왜 연락이 없었느냐고 묻자, 며칠 전 이야기 한대로 자기도 몰랐다는 변명을 했고, 변명을 들으려고 전화한 것이 아니라 그 전 상황이야 어찌되었든 취소가 되었으면 환불하는 것이 당연한 순서이고 어른이 통화중에 그렇게 화를 내고 끊었으면 다음날이라도 연락해서 일을 처리해야 되는 것이냐고 물었더니 영혼없이 네네 죄송합니다. 환불에 대해서는 제가 잘못했습니다. 라고 말하더군요.
제가 연락을 하지 않았다면 환불을 못받았을 수도 있었겠지요.
구매자는 저희 어머니인데 당사자에게 미리 알려주지도 않고 일방적으로 구매를 취소하고, 가뜩이나 혈압으로 고생하시는 어머니의 심기를 건드리며 변명만 늘어놓는 이 담당자에게 너무 화가 납니다.
어떻게 하면 좋을까요.
8월 16일 금요일 어머니가 건물주로 있는 오피스텔에 설치할 경주 하이마트 황성점에서 에어컨을 구매하고 계좌이체로 에어컨 금액을 송금했습니다. 그러나 시일이 지나도록 에어컨 설치는 되지 않았고 주말이 지난 화요일쯤 저희 어머니께서 에어컨 설치가 어찌 되었느냐고 하이마트에 전화하여 물어 보았더니 하이마트 담당 직원이 취소가 되었다고 알려줬습니다. 어머니께는 미리 알려주지도 않고 에어컨 설치를 취소를 해놓고 환불건에 대해 연락도 없었습니다. 하이마트 측에서는 미안하다는 말도 없이 세입자와 에어컨 설치 기사가 의논하여 결정한 일이라 판매자인 본인도 제때 알지 못했다며 설치기사와 세입자, 건물주 세사람 삼자대면을 시켜드리면 되겠냐며 낭창낭창 본인 변명하기에 바빴습니다. 어머니께서는 너무 화가나 전화를 끊으셨지만 하이마트 담당자는 오늘까지 연락이 없었습니다. 제가 영업점에 전화하여 일방적인 에어컨 구매 취소와 환불건에 대해 왜 연락이 없었느냐고 묻자, 며칠 전 이야기 한대로 자기도 몰랐다는 변명을 했고, 변명을 들으려고 전화한 것이 아니라 그 전 상황이야 어찌되었든 취소가 되었으면 환불하는 것이 당연한 순서이고 어른이 통화중에 그렇게 화를 내고 끊었으면 다음날이라도 연락해서 일을 처리해야 되는 것이냐고 물었더니 영혼없이 네네 죄송합니다. 환불에 대해서는 제가 잘못했습니다. 라고 말하더군요.
제가 연락을 하지 않았다면 환불을 못받았을 수도 있었겠지요.
구매자는 저희 어머니인데 당사자에게 미리 알려주지도 않고 일방적으로 구매를 취소하고, 가뜩이나 혈압으로 고생하시는 어머니의 심기를 건드리며 변명만 늘어놓는 이 담당자에게 너무 화가 납니다.
어떻게 하면 좋을까요.
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