[ 대성에너텍 ] 농민상대 업체까지농업인을 이렇게 무시한다면.....
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- 작성자 : 손종규
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-08-20 11:23:23
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(주)대성에너텍에서 고추건조기를 구입했으나 지난 8월 16일부터 현재까지 수십차례의 전화에도 지금까지 설치해 주지 않고 있어 고생해서 키운 고추를 썩혀버릴 지경인 상태입니다.
마을에서 10대 이상을 구입했으나 개별적인 설치는 못해줄뿐더러 만약에 설치하러 가게되면 출장비를 주면 간다는 식의 말 등이 도저히 이해가 되지 않습니다. 새 긱ㅖ를 사면 당연히 설치와 시운전 등을 확인하고 정상작동 여부를 확인해야 되는것 아닌가요? 너무 어처구니 없어 말이 안나옵니다.
대성에너텍 전화번호 031-434-5900 고객상담실 031-434-5977
즉시 조치 부탁드립니다.
마을에서 10대 이상을 구입했으나 개별적인 설치는 못해줄뿐더러 만약에 설치하러 가게되면 출장비를 주면 간다는 식의 말 등이 도저히 이해가 되지 않습니다. 새 긱ㅖ를 사면 당연히 설치와 시운전 등을 확인하고 정상작동 여부를 확인해야 되는것 아닌가요? 너무 어처구니 없어 말이 안나옵니다.
대성에너텍 전화번호 031-434-5900 고객상담실 031-434-5977
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 기계의 설치가 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.