[ 삼성전자 ] 삼성 에어컨 환불 받고싶습니다.
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- 작성자 : 지혜정
- 조회수 : 171회
- 작성일 : 13-08-17 14:26:16
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2013년4월 초 김연아가 선전하는 스마트에어컨(Q9000)을 구입했습니다.
4월초라 설치후 바람이 나오는 것 만 확인하고 설치를 완료했다가 8월에 접어들어 더위로 인해 가동을 시작했지만 전혀 냉방기능이 작동하지 않고, 플라스틱 타는 냄새마져 나서 AS를문의했습니다.
여름철이라 바쁘다는 핑계로(아마 이미 설치한 소비자라 중요하지 않았나보네요...)1주일후에 방문하겠다는 문자만 왔네요. 날씨가 날씨인 이해 하려했지만 서비스 센터에서는 별다른 연락도 없이 주말이라 연락 안되구, 마냥기다리는 방법밖에 없더군요..
1주일 후에 방문한 기사님 말로는 제품하자이기에, 환불가능하다고 하고 돌아갔는데, 서비스 센터는 환불은 불가하고, 수리가 맘에 안드시면 고객님 마음데로 하시라는 답변만 돌아왔습니다.
일정기간 사용이라도 했으면 수리하겠지만, 제대로 틀어보지도 못하고 수리라뇨?!...
이 글을 쓰는 날도 주말이라 연락 불가능이네요...
이대로는 플라스틱 타는 냄새로 새제품이라 그렇다는데, 새 제품냄새라기엔 역겨웠습니다.
송풍이라도 해볼까 하다가 위험해서 불이라도 나면 어떡하나 하는 생각에 애물단지로 모셔두고 있는 입장입니다.
실외기를 교체하면 문제 없다고는 하지만, 더는 신뢰도가 없는 입장에서 사용하기 겁납니다..
서비스센터의 이런태도가 더 속상하게 하네요..어찌해야할 지 답답합니다.
4월초라 설치후 바람이 나오는 것 만 확인하고 설치를 완료했다가 8월에 접어들어 더위로 인해 가동을 시작했지만 전혀 냉방기능이 작동하지 않고, 플라스틱 타는 냄새마져 나서 AS를문의했습니다.
여름철이라 바쁘다는 핑계로(아마 이미 설치한 소비자라 중요하지 않았나보네요...)1주일후에 방문하겠다는 문자만 왔네요. 날씨가 날씨인 이해 하려했지만 서비스 센터에서는 별다른 연락도 없이 주말이라 연락 안되구, 마냥기다리는 방법밖에 없더군요..
1주일 후에 방문한 기사님 말로는 제품하자이기에, 환불가능하다고 하고 돌아갔는데, 서비스 센터는 환불은 불가하고, 수리가 맘에 안드시면 고객님 마음데로 하시라는 답변만 돌아왔습니다.
일정기간 사용이라도 했으면 수리하겠지만, 제대로 틀어보지도 못하고 수리라뇨?!...
이 글을 쓰는 날도 주말이라 연락 불가능이네요...
이대로는 플라스틱 타는 냄새로 새제품이라 그렇다는데, 새 제품냄새라기엔 역겨웠습니다.
송풍이라도 해볼까 하다가 위험해서 불이라도 나면 어떡하나 하는 생각에 애물단지로 모셔두고 있는 입장입니다.
실외기를 교체하면 문제 없다고는 하지만, 더는 신뢰도가 없는 입장에서 사용하기 겁납니다..
서비스센터의 이런태도가 더 속상하게 하네요..어찌해야할 지 답답합니다.
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