[ 스토리몰2 ] 휴대폰 방수팩을 샀는데 물이 새서 휴대폰이 망가졌어요.
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- 작성자 : 이채리
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-09-02 09:43:04
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방수팩 사용전에 실험도 다 해봐서 괜찮았는데
당일날 워터파크 가서 사용하니 물이새서 휴대폰이 망가졌어요.
액정 터치가 안되서 수리비용 13만원 나오구요.
업체에 전화했더니 자기네는 공지사항에 주의사항을 다 기재했고 잘못이 없다고 말합니다.
이런것보다 화가나는건 싼거 쓴 제가 잘못이고. 아침부터 이런전화 받으니 재수없다면서 업체쪽에서
일방적으로 전화를 끊었습니다. 제가 다시 전화하자 나중에 얘기하자며 또 끊더라구요.
상품에 하자가 있으니 소비자가 전화를 한것인데 불만전화를 아침부터 받아서 기분나빠 전화를 끊다니요??
제 상식에선 이해가 되지 않습니다.
어떻게 처리를 해야 되나요??
당일날 워터파크 가서 사용하니 물이새서 휴대폰이 망가졌어요.
액정 터치가 안되서 수리비용 13만원 나오구요.
업체에 전화했더니 자기네는 공지사항에 주의사항을 다 기재했고 잘못이 없다고 말합니다.
이런것보다 화가나는건 싼거 쓴 제가 잘못이고. 아침부터 이런전화 받으니 재수없다면서 업체쪽에서
일방적으로 전화를 끊었습니다. 제가 다시 전화하자 나중에 얘기하자며 또 끊더라구요.
상품에 하자가 있으니 소비자가 전화를 한것인데 불만전화를 아침부터 받아서 기분나빠 전화를 끊다니요??
제 상식에선 이해가 되지 않습니다.
어떻게 처리를 해야 되나요??
첨부파일
- 방수팩.png (43.4K) DATE : 2013-09-02 09:43:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당방수팩 안에 물이 들어와 휴대폰이 고장이 났다니 정말 속상하시리라 생각합니다. 올려주신 제보 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =방수팩맹신, 아이폰 넣으면 큰 코 다친다=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.