[ 홈엔쇼핑 ] 리조트자유이용권
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- 작성자 : 김현선
- 조회수 : 151회
- 작성일 : 13-08-06 18:45:55
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홈엔쇼핑에서 리조트 자유이용권을 구매했습니다.
방송에는 한달안에 취소할수 있는것으로 설명은 들었으나
구매한 업체로부터 어떻게 사용을 하는것인지 설명또는 문자또한 받은적이 없습니다.
주말에 이용을 하려고 전화를 하면 주말엔 휴무라고 통화가 안되고
평일에 인터넷으로 예약주문을 하려고 해도 회원인증번호를 알아야만 예약이 되는데...
인증번호도 문자로 받은적이 없습니다.
번번히 사용하기가 너무 불편하여 취소해달라고 요청을 하니 30일이 지났다는 이유로 안된다고 합니다.
그래서 또다시 인증번호 핸폰 전송을 부탁했으나
문자가 오지 않고 있습니다.
이런경우 어떻게 처리를 받을수 있을까요?
방송에는 한달안에 취소할수 있는것으로 설명은 들었으나
구매한 업체로부터 어떻게 사용을 하는것인지 설명또는 문자또한 받은적이 없습니다.
주말에 이용을 하려고 전화를 하면 주말엔 휴무라고 통화가 안되고
평일에 인터넷으로 예약주문을 하려고 해도 회원인증번호를 알아야만 예약이 되는데...
인증번호도 문자로 받은적이 없습니다.
번번히 사용하기가 너무 불편하여 취소해달라고 요청을 하니 30일이 지났다는 이유로 안된다고 합니다.
그래서 또다시 인증번호 핸폰 전송을 부탁했으나
문자가 오지 않고 있습니다.
이런경우 어떻게 처리를 받을수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일홈쇼핑을 통해 자유이용권 구입후 인증번호를 받지못해 사용을 못하셨는데 기간경과로 인해 환불이 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 환불을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 저녁시간 되세요.