옷 훼손 시키고 미안하다 말한마디없는 세탁소 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
일산에 거주하는 눈팅족입니다.
모바일이라 보기 불편하시더라도 양해부탁드립니다.

저는 현재 분양업에 종사하고 있어 집을 자주 옮겨다닙니다.
현재는 일산에 살고 있지만 그전에는 신촌에 거주했습니다.
신촌에 있는 한 세탁소에 겨울옷까지 총 9만원의 비용을
지불하고 드라이크리닝을 맡겼습니다.

이달 초 세탁물 찾아가라는 문자를 받았는데
시간이 없어 바로 찾지 못하고 지난주에 퇴근을 하고
일산에서 신촌으로 가 세탁물을 찾아왔습니다.

현금이 없어 카드를 냈더니 카드는 안된다고 하더군요.
처음 세탁물 맡길때도 선결제하려고 카드줬더니 그때도
거부당했습니다. 찾으러 가서 카드냈더니 지난번에도
안된다고 했는데 왜 자꾸 카드주냐고 짜증을 내시더군요.
구석에 카드리더기 숨겨놓은 걸 알고 있는데....

어쨌든 안된다고 해서 휴대폰이체를 해드리고 찾아왔습니다.

그리고 다음날 출근할 때 옷을 입어보니 흰옷에 이상한 자국이
있더군요. 십자가 모양으로 누렇게 그을은 것처럼 자국이 세개
있고 옷 하단부에 같은 색으로 누렇게 얼룩이 있었습니다.
분명 맡길 땐 없었는데 말이죠. 처음 맡길 때 얼룩 심한게
있었는데 그건 어렵다고 해서 안맡기고 나머지 흰옷4개는
괜찮다고 받으셨었습니다.
또 수선과 드라이를 동시에 맡긴 물건이 있었는데
그옷 카라부분에도 똑같은 얼룩이 있고 수선을 맡겼는데
양쪽 팔부분은 다 뜯어진 상태로 마무리도 되어 있지 않았습니다.

다른 옷을 입고 출근해 세탁소에 전화를 하니
자기가 보기 전엔 배상해 줄 수 없다며 가지고 오라고 하더군요.
일이 영업인지라 시간이 금 같은데..보기전엔 안된다고 하시기에
조퇴를 하고 신촌으로 갔습니다.

가서 얼룩자국과 수선부분을 보여주니
얼룩자국은 제가 처음에 묻혀왔다고 하길래
처음에 확인할 때 아저씨가 확인하지 않으셨냐고
그리고 만약 얼룩이 있었다고 하면 더러운거 깨끗이
해달라고 맡기는건데 세탁물 찾아갈 때 왜 말안했냐고
했더니 까먹었다고 합니다.
얼룩에 대해서 계속 따지니 이번엔 말을 바꿔
원래 흰옷은 얼룩이 없어보여도 드라이하면 얼룩이 나오는
경우가 있다고 하네요...ㅋ제가 백번 양보해 그런 일이
있을 수 있다고 쳐도 왜 말을 안해줘서 사람을 일산에서
여기까지 다시 오게 만드냐니 다시 맡기랍니다. 지워보겠다고.
그래서 안지워지면요?그럼 배상해주실건가요?
라고 물었더니
세탁비에 일부를 배상해주겠다네요
옷값이 세탁비3배가 넘는데...
옷을 이지경으로 만들어 놓는데 뭘 믿고 맡기냐고
맡기고 또 일산에서 찾으러 와서 안 지워져 있으면
시간 버리고 돈 버리고 책임질거냐라고 하니
맡기던지 가던지 마음대로 하랍니다.

수선 맡긴 옷에도 얼룩이 있어 이건 또 왜 이러냐고 했더니
이 옷은 수선에 신경을 쓰느라 드라이에 신경을 못 썼다고
합니다. 정말 기가 막히고 황당하더라구요....
아, 그래서 드라이도 제대로 안 할만큼 수선에 신경을 쓰셔서
이렇게 팔을 다 뜯어놨냐고 했더니 까먹은것 같다고
지금 해주겠답니다. 여기서 그동안 참은거 폭발했습니다.
언성 높이고 따져댔습니다.
미안하단 말이 먼저 나와야지
지금 다시하면 되지 왜 이렇게 팍팍하게 구냐는 말이
가당키나 한 소리냐고 내가 여기 옆집사는 사람이냐고
따지면서 카드결제 거부 두 번, 현금영수증발행 거부,
세탁물 훼손으로 고소하겠다고 하니 하랍니다.

카드결제랑 현금영수증에 대해서 따지다보니
카드기를 원래는 썼는데 취소했다는 둥, 자기네는
수선집이라 원래 드라이 취급안한다고 드라이한 공장에
따지라는 둥, 체인점이라 현금영수증 발행이 안되니
간이영수증 써주겠다는 개소리를 하는 둥
말이 안 통합니다. 신고할거니까 사업자등록번호
가르쳐달라니 없다더군요

세탁소가 되게 작고 바로 옆집이 그 세탁소 집입니다.
제가 생각하기로 oo빨래방으로 체인을 내 하다가
취소하고도 계속 영업을 하고 계신 것 같더라고요

세탁물 훼손으로 소비자만 귀찮지 받아내기가 힘들다는 것
같던데...방법이 없을까요?
 카드,현금영수증 거부, 사업자신고없이 불법영업 등도
다 고발하려고 합니다. 미안하단 말 한마디 듣자고 시작했
던게 지금은 그 세탁소 태도 때문에 분통이 터져 안되겠습니다.

두서없고 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
사진상으론 얼룩이 잘 안 보이는데 실제론 굉장히 티 많이 나요ㅜ
도와주세요 엉엉