[ 에듀카 더케이 손해 ] 어플로 보험 가입하게 해놓고.. 책임없다고 나오는.. 회사..
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- 작성자 : 박은영
- 조회수 : 749회
- 작성일 : 13-09-24 21:06:20
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명절로 인하여 가족이 제차를 운전할수 있게 1일보험을 들었습니다.
차사고가 나고나니 1일보험이 잘못 가입이 되어 보장을 받을수 없다고 하니,
어이가없고, 화가납니다.
자세한 내용은 이렇습니다.
시골내려가는게 급하게 결정이나 늦은시간에 보험을 가입하여야 했습니다.
에듀카 콜센터에 전화를 하니 안내 멘트에 늦은시간이라 사고 접수만 가능하다고 하더군요.
혹시나 하는 마음에 상담원 연결을 하니 연결은 안되고 어플을 알려주더라고요.
알려준대로 어플을 다운받아 보험 가입절차에 따라 가입을 하였고 안심하는 마음으로 차를 동생에게 맡겼습니다.
명절당일 동생이 운전을 하다 차사고가 났습니다.
사고접수를 하고 보험사직원이 현장 검증하고 자세한 사항은 연휴끝나고 얘기하자고 하더군요.
보험을 가입해 다행이다 싶은 마음으로 연휴를 보냈습니다.
연휴가 지나가고 월요일 보험사측에서 사고건에 대한 전화가 없어 먼저 전화를해 담당직원과 통화를 하였습니다.
사고내용을 말하고 나니, 담당직원이 동생이 운전을해 보장을 받을수 없다고 하더군요.
1일 보험 가입을 했는데 왜 보장을 못받냐고하니, 가입여부 조차모르더군요. 어이가 없었습니다..
확인도 하지 않고 보장을 받지 못한다기에.. 화가나 따졌더니 확인후 연락을 주겠다고 하더군요.
다시 연락이와 전화를 받았더니 1일 보험에 가입된건 맞는데, 제가 타차량을 운전해 사고났을시에 보장받는 상품을 가입했다고 하더라고요.
보험가입을 잘못했다고 하니 황당스러웠습니다.
저는 에듀카에 자동차보험이 가입되어 있는 차량입니다.
다른 보험사도 아니고, 제가 가입되어 있는 보험사에 내가 내차를 운전하겠다고 1일 보험에 가입을 했다니 어이없더군요.
1일 보험가입시 제이름, 주민번호, 차량번호, 차량사진 첨부등 가입시 필요한 내용을 기입하고, 가입완료 문자도 받았습니다.
가입완료 문자는 보내면서, 가입이 잘못되었다는 연락은 한통화도 없었습니다.
잘못되었다는걸 알았으면 다시 재가입을 했을텐데 말이죠..
제가 가입한절차를 재확인해보니 보험상품을 선택하는 권한도 없이 자동으로 상품이 뜹니다.
그리고 계약상세내역을 어떤상품에 가입되어있는지도 확인이 안됩니다.(사진첨부하겠습니다.)
이런내용을 직원에게 얘기하니, 자기네 담당이 아니라며 콜센터에 전화를 하라고 하더군요.
담당부서에 전화를해서 내용을 얘기하니, 보험사 측에서 하는 말이 과간이였습니다.
'어플 보험가입은 따로 확인하지 않는다고 하더군요.'
말이 됩니까? 돈을내고, 보험을 가입하는 일인데 어떻게 확인을 하지 않는건지.. 도저히 이해가 안됩니다.
그리고 보상팀에서는 타인이 제차량을 운전할수있게 드는 보험은 상담원연결로만 가능하다고 하는데..
어플에서는 이런내용이 제시되어있지 않습니다.
휴대폰 소지자, 휴대폰 명의자 이름으로 보험이 가입되며 이내용이 약관에 기재되어 있다는 얘기와 원데이보험은 상담원을 통하지 않고 어플로만 가입이 이루어져
확인절차가 따로 없어 가격이 저렴한 거라고 하며 이부분에서 보상을 해줄수 있는건 이중가입시 낸돈만 돌려줄수 있다며,
사고 부분은 무조건 제 잘못이라며 보상을 받으수 없다고만 합니다.
어플로 가입된건 확인하지 않는다며..잘못된 가입에 연락도없이 보험진행하는 에듀카..
어플은 왜만든건지 이해가 안가며,
고객관리가 되지 않는 보험사에 보험을들었다는게 너무 후회스럽습니다..
보험을 들어 안심하며 있다가 사고이후 이런일로 안된다고 하니 황당하고 화가나 이글을 올립니다.
차사고가 나고나니 1일보험이 잘못 가입이 되어 보장을 받을수 없다고 하니,
어이가없고, 화가납니다.
자세한 내용은 이렇습니다.
시골내려가는게 급하게 결정이나 늦은시간에 보험을 가입하여야 했습니다.
에듀카 콜센터에 전화를 하니 안내 멘트에 늦은시간이라 사고 접수만 가능하다고 하더군요.
혹시나 하는 마음에 상담원 연결을 하니 연결은 안되고 어플을 알려주더라고요.
알려준대로 어플을 다운받아 보험 가입절차에 따라 가입을 하였고 안심하는 마음으로 차를 동생에게 맡겼습니다.
명절당일 동생이 운전을 하다 차사고가 났습니다.
사고접수를 하고 보험사직원이 현장 검증하고 자세한 사항은 연휴끝나고 얘기하자고 하더군요.
보험을 가입해 다행이다 싶은 마음으로 연휴를 보냈습니다.
연휴가 지나가고 월요일 보험사측에서 사고건에 대한 전화가 없어 먼저 전화를해 담당직원과 통화를 하였습니다.
사고내용을 말하고 나니, 담당직원이 동생이 운전을해 보장을 받을수 없다고 하더군요.
1일 보험 가입을 했는데 왜 보장을 못받냐고하니, 가입여부 조차모르더군요. 어이가 없었습니다..
확인도 하지 않고 보장을 받지 못한다기에.. 화가나 따졌더니 확인후 연락을 주겠다고 하더군요.
다시 연락이와 전화를 받았더니 1일 보험에 가입된건 맞는데, 제가 타차량을 운전해 사고났을시에 보장받는 상품을 가입했다고 하더라고요.
보험가입을 잘못했다고 하니 황당스러웠습니다.
저는 에듀카에 자동차보험이 가입되어 있는 차량입니다.
다른 보험사도 아니고, 제가 가입되어 있는 보험사에 내가 내차를 운전하겠다고 1일 보험에 가입을 했다니 어이없더군요.
1일 보험가입시 제이름, 주민번호, 차량번호, 차량사진 첨부등 가입시 필요한 내용을 기입하고, 가입완료 문자도 받았습니다.
가입완료 문자는 보내면서, 가입이 잘못되었다는 연락은 한통화도 없었습니다.
잘못되었다는걸 알았으면 다시 재가입을 했을텐데 말이죠..
제가 가입한절차를 재확인해보니 보험상품을 선택하는 권한도 없이 자동으로 상품이 뜹니다.
그리고 계약상세내역을 어떤상품에 가입되어있는지도 확인이 안됩니다.(사진첨부하겠습니다.)
이런내용을 직원에게 얘기하니, 자기네 담당이 아니라며 콜센터에 전화를 하라고 하더군요.
담당부서에 전화를해서 내용을 얘기하니, 보험사 측에서 하는 말이 과간이였습니다.
'어플 보험가입은 따로 확인하지 않는다고 하더군요.'
말이 됩니까? 돈을내고, 보험을 가입하는 일인데 어떻게 확인을 하지 않는건지.. 도저히 이해가 안됩니다.
그리고 보상팀에서는 타인이 제차량을 운전할수있게 드는 보험은 상담원연결로만 가능하다고 하는데..
어플에서는 이런내용이 제시되어있지 않습니다.
휴대폰 소지자, 휴대폰 명의자 이름으로 보험이 가입되며 이내용이 약관에 기재되어 있다는 얘기와 원데이보험은 상담원을 통하지 않고 어플로만 가입이 이루어져
확인절차가 따로 없어 가격이 저렴한 거라고 하며 이부분에서 보상을 해줄수 있는건 이중가입시 낸돈만 돌려줄수 있다며,
사고 부분은 무조건 제 잘못이라며 보상을 받으수 없다고만 합니다.
어플로 가입된건 확인하지 않는다며..잘못된 가입에 연락도없이 보험진행하는 에듀카..
어플은 왜만든건지 이해가 안가며,
고객관리가 되지 않는 보험사에 보험을들었다는게 너무 후회스럽습니다..
보험을 들어 안심하며 있다가 사고이후 이런일로 안된다고 하니 황당하고 화가나 이글을 올립니다.
첨부파일
- 제목 없음.JPG (50.9K) DATE : 2013-09-24 21:06:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어플로 해당보험 가입후 동생분이 운전하다 사고가 났는데 잘못가입 되었다며 제대로된 확인은 하지도 않고 무조건 보상이 불가하다고하여 매우 억울하시리라 생각됩니다. 보험사측과 구두상 확인이 어려울경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 관련 기관인 금융감독원(02-3771-5114,WWW.FSS.OR.KR )에 문의하여 진행할 것을 권유할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.