[ 몽땅슈즈 ] 사기사이트 신고합디다.도와주세요.
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- 작성자 : 이준
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-08-07 19:27:41
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몽땅슈즈라는 곳에서 신발을 구매하였습니다. 헌데 배송이 오걸린다하여 그냥 취소하고, 환불신청했는데... 전화겨우 연결되어 상담사랑 통화해서 오후6시까지 환불입금해서 연락준다고 했지만 한시반이 지난 지금까지도 연락도 없고 입금도 안해줍니다. 1대1 문의게시판답변도 없으며 계속 취소접수상태여서 확인도 안하는것 같습니다. 소비자를 우롱하는것 밖에 안되네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 신발구입후 배송지연으로 환불요청 하셨는데 그또한 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료되며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.